Product Delivery Manager im Airline Business (m/w/divers) in Berlin
Jobbeschreibung
Verstärken Sie unser Team als Product Delivery Manager (m/w/divers). Arbeiten Sie im direkten Kundenkontakt, lernen die Herausforderungen einer Airline im Bereich Operations Control kennen und helfen dem Kunden, die Herausforderungen zu meistern.
Ihre Aufgaben:
- Gewährleistung eines reibungslosen Betriebes für die zugeordneten Services und Kunden
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
- Aufnahme und Analyse von Nutzeranforderungen des Kunden
- Koordination der technischen Planung, ggf. Ausführung von Kundeninstallationen
- enge Zusammenarbeit mit Produkt Management, Software-Entwicklung, Applikationsbetrieb sowie Account Management
- Koordination und Unterstützung des Incident-, Problem- und Change-Managements
- Durchführung und Koordination von Service Improvement Plänen
- Sicherstellung der Pflege der Betriebsdokumentation
- Begleitung und ggf. Mitarbeit in Implementierungsprojekten bei der Einführung neuer Services
- abgeschlossenes einschlägiges Studium oder abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- gute Kenntnisse der operativen Geschäftsprozesse von Fluggesellschaften oder verwandter Bereiche der Luftfahrt
- ausgeprägte Kenntnisse in der Kundenbetreuung
- gute technische Kenntnisse produkt-spezifischer IT Architekturen
- praktische Erfahrung im IT-Betrieb wünschenswert
- sehr gutes Kommunikationsverhalten
- hohe soziale Kompetenz und Integrationsfähigkeit
- hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
- hohe Kompetenz nutzerorientierter Problemanalyse und -lösung
- Sicherheit im Auftreten
- interkulturelle Kompetenz
- verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- hohe Bereitschaft zu Reisetätigkeit sowie Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden im In- und Ausland
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Berlin
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Logistik Jobs
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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