Community Manager (m/w/d), Vollzeit/Teilzeit in Bremen

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet

Standort: Bremen

Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

• Nachhaltige und aufmerksamkeitsstarke Weiterentwicklung des Kundendialogs in allen Social Media Kommunikationskanälen
• Unterstützung des Teamleads bei der Erreichung der Teamziele
• Moderation der Community für die Telefónica Deutschland und deren Produkte
• Koordination und Weiterentwicklung der Community in Abstimmung mit den Business Ownern
• Reporting der Community-Aktivitäten und Ableitung von Maßnahmen in Abstimmung mit den Business Ownern zur Verbesserung in der Community
• Erstellung von Content in den betreuten Communitys innerhalb eines mit den Business Ownern abgestimmten Rahmens
• Interaktion mit und Betreuung der mit der Marke verbundenen Poweruser
• Klärung von Serviceanfragen mit den relevanten Schnittstellen nach internen Vorgaben
• Erkennen von Bedarf zur Verbesserung interner Prozesse und Rückkanal ins Unternehmen zur eigenständigen Klärung von Eskalationen (Hot Issues)

Was bringst Du mit?

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene branchenspezifische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Community Management
• Du erklärst anderen mit 140 Zeichen die Welt und mit Hashtags, Blogs und Twitter startest du in den Tag
• Du hast einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
• Neben deinem großen technischen Interesse gehst du sicher mit MS Office-Anwendungen um
• Probleme siehst du sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit der Beteiligten
• Du bist flexibel, hast Spaß am Kontakt mit Kunden und kreativen Arbeiten, Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kannst dich hervorragend ausdrücken – in  Wort und Schrift

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl (inkl. Vertrag) und doe Möglichkeit auch die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an den zuständigen Recruiter.

Recruiter: Nicolas Zett

E-Mail: talent-operations@telefonica.com

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.