IT- Supporter Service Desk (m/w/d) (Schwerpunkt Medientechnik) in Hamburg

- Hamburg -

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was dich erwartet:

• Zu Deinem spannenden Aufgabenfeld gehört die professionelle Aufnahme aller technischer IT- Probleme im 1st Level Support
• Die kontinuierliche Durchführung von Fehlerdiagnosen und Behebungen via Fernzugriff vor Ort liegt ebenfalls in Deiner Hand
• Du berätst unsere User jederzeit engagiert und kundenorientiert, eine Kommunikation auf Augenhöhe ist für Dich selbstverständlich
• Die angenommenen Anfragen dokumentierst Du mit Hilfe unseres Ticketsystems vollständig und nachvollziehbar
• Du führst Softwareinstallationen und Updates durch und unterstützt beim Aufbau einer internen Wissensdatenbank für den IT- Support
• Der Support für moderne UC Lösungen wie Skype for Business und Lifesize Cloud runden Dein Aufgabenbiet ab

Was du mitbringen solltest:

• Grundstein Deines Profils ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bist erfahren im Umgang mit modernen UC Lösungen wie Skype for Business und Lifesize Cloud sowie mit medientechnischen Installationen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in Microsoft Windows, Microsoft Office/ Office 365, Active Directory und Exchange sind für Dich selbstverständlich
• Im Bereich der Netzwerktechnik bringst Du gute Grundlagenkenntnisse mit
• Dein freundliches, souveränes sowie dienstleistungsorientiertes Auftreten zeichnen Dich ebenso aus wie Deine verbindliche Arbeitsweise
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Dein hohes Maß an Beratungskompetenz zeichnen Dich aus
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Das bieten wir dir:

• Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
• eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
• attraktive Arbeitgeberleistungen
• individuelle Entwicklungschancen