(Senior-) Engagement Manager (w|m|d)* in Berlin Dortmund Düsseldorf Frankfurt Hamburg Hannover Köln München Nürnberg Stuttgart

Jobbeschreibung

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Wir bieten Ihnen ein tolles Team, schnelle Aufstiegschancen, herausfordernde Tätigkeiten mit Freiheiten und Verantwortung.

Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in unserem Team Application Development & Maintenance Services (AMS), das sich um den Betrieb und Weiterentwicklung von Kundenanwendungen nach SLAs (Service Level Agreements) kümmert. In einem abwechslungsreichen Projektumfeld erwarten Sie verantwortungsvolle Aufgaben.

• Sie sind als Engagement Manager für die Führung von bestehenden Applikationen und Services in das vereinbarte SLA-gesteuerte Geschäftsmodell verantwortlich, einschließlich Revenue, Marge, Kontinuität und Qualität von Service, und selbstverständlich Kundenzufriedenheit.
• Sie bilden als zentraler Anlaufpunkt die Schnittstelle für die Services von Capgemini zum Kunden.
• Sie nutzen effektiv eine Vielzahl von Hebeln, um kontinuierlich die Feinabstimmung der Engagements sicher zu stellen.
• Sie sind an der stetigen Optimierung unserer Engagement-Prozesse beteiligt.
• Sie coachen und schulen intern junge Kolleginnen und Kollegen im Engagement Management.
• Sie berichten in Ihrer Rolle direkt an die Geschäftsbereichsleitung Engagements.

• Sie waren mind. 5 Jahre erfolgreich als Engagement Manager mit der Verantwortung für Revenue und Marge für mittelgroβe bis groβe Engagements tätig.
• Sie haben zuvor bereits einige Jahre im Service Delivery Management und der Leitung von Application Management Engagements gearbeitet.
• Sie besitzen die Fähigkeit vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf- und auszubauen, so dass sich die Partnerschaft festigt.
• Sie haben ein Gespür für sich anbahnende, nötige Veränderungen in Ihrem Engagement und können diese als Change Agent managen.
• Im Rahmen der geschlossenen Verträge steuern Sie Ihre Engagements effizient und ökonomisch.
• Sie besitzen tiefgreifendes Praxis-Know-how in der Konzeption und Implementierung von IT-Lösungen und bringen ein breites Wissen zu Technologien, Software-Entwicklung und IT-Landschaften mit.
• Sie sind mit der Umsetzung von ITIL-Prozessen im Service-Bereich bestens vertraut.
• Sie sind zielstrebig, umsetzungs- und ergebnisorientiert.
• Widerstände werfen Sie nicht so einfach aus der Bahn.
• Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache.
• Sie arbeiten gerne im Team, insbesondere auch international.
• Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Berlin Dortmund Düsseldorf Frankfurt Hamburg Hannover Köln München Nürnberg Stuttgart

Jobart

Karrierestarter

Tätigkeitsbereich

Baugewerbe, IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein