(Senior-) Engagement Manager (w|m|d)* in Berlin Dortmund Düsseldorf Frankfurt Hamburg Hannover Köln München Nürnberg Stuttgart
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Jobbeschreibung
Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Wir bieten Ihnen ein tolles Team, schnelle Aufstiegschancen, herausfordernde Tätigkeiten mit Freiheiten und Verantwortung.
Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in unserem Team Application Development & Maintenance Services (AMS), das sich um den Betrieb und Weiterentwicklung von Kundenanwendungen nach SLAs (Service Level Agreements) kümmert. In einem abwechslungsreichen Projektumfeld erwarten Sie verantwortungsvolle Aufgaben.
Ihre Aufgaben- Sie sind als Engagement Manager für die Führung von bestehenden Applikationen und Services in das vereinbarte SLA-gesteuerte Geschäftsmodell verantwortlich, einschließlich Revenue, Marge, Kontinuität und Qualität von Service, und selbstverständlich Kundenzufriedenheit.
- Sie bilden als zentraler Anlaufpunkt die Schnittstelle für die Services von Capgemini zum Kunden.
- Sie nutzen effektiv eine Vielzahl von Hebeln, um kontinuierlich die Feinabstimmung der Engagements sicher zu stellen.
- Sie sind an der stetigen Optimierung unserer Engagement-Prozesse beteiligt.
- Sie coachen und schulen intern junge Kolleginnen und Kollegen im Engagement Management.
- Sie berichten in Ihrer Rolle direkt an die Geschäftsbereichsleitung Engagements.
- Sie waren mind. 5 Jahre erfolgreich als Engagement Manager mit der Verantwortung für Revenue und Marge für mittelgroβe bis groβe Engagements tätig.
- Sie haben zuvor bereits einige Jahre im Service Delivery Management und der Leitung von Application Management Engagements gearbeitet.
- Sie besitzen die Fähigkeit vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf- und auszubauen, so dass sich die Partnerschaft festigt.
- Sie haben ein Gespür für sich anbahnende, nötige Veränderungen in Ihrem Engagement und können diese als Change Agent managen.
- Im Rahmen der geschlossenen Verträge steuern Sie Ihre Engagements effizient und ökonomisch.
- Sie besitzen tiefgreifendes Praxis-Know-how in der Konzeption und Implementierung von IT-Lösungen und bringen ein breites Wissen zu Technologien, Software-Entwicklung und IT-Landschaften mit.
- Sie sind mit der Umsetzung von ITIL-Prozessen im Service-Bereich bestens vertraut.
- Sie sind zielstrebig, umsetzungs- und ergebnisorientiert.
- Widerstände werfen Sie nicht so einfach aus der Bahn.
- Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache.
- Sie arbeiten gerne im Team, insbesondere auch international.
- Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Berlin Dortmund Düsseldorf Frankfurt Hamburg Hannover Köln München Nürnberg Stuttgart
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Baugewerbe, IT / Software-Entwicklung / Programmierung
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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