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Fachinformatiker (m/w) - 2nd Level Support in Bonn

Die Orizon GmbH ist Ihr kompetenter Partner, wenn es darum geht, am Arbeitsmarkt Profil zu zeigen. Unsere individuelle Beratung stellt sicher, dass Sie den Job finden, der am besten zu Ihnen passt.

Jobbeschreibung

  • Sie sind tätig im Umfeld von Agentursystemen, der Tarif- und Angebotssoftware, im Bereich Datenversorgung und der Extranet Anwendungen
  • Sie beweisen Analysefähigkeit und eine systematische Arbeitsweise wenn es darum geht Anfragen und Tickets für den 2. Level telefonisch und/oder per Fernwartung zu lösen und entsprechend zu dokumentieren
  • Sie erstellen und bearbeiten Support Tickets im Ticketsystem (Service Now)
  • Sie pflegen die enge Kommunikation und den Kontakt zu vor- und nachgelagerten Serviceeinheiten
  • Sie tragen aufgrund Ihres Expertenwissens und schnellen Handelns zur Lösung von Problemen und Anfragen der Anwender bzw. Agenturen bei oder schaffen entsprechende Workarounds
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) der Fachrichtung Systemintegration oder eine andere vergleichbare Ausbildung
  • Arbeitserfahrung im Support Umfeld im 2nd Level Bereich, idealerweise sogar im Umfeld einer Versicherung
  • Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
  • Eine analytische und kozeptionelle Denkweise
  • Aktive kontinuierliche Weiterbildung
  • Äußerst kommunikativer Teamplayer, der gerne Einsatz zeigt und kunden- sowie serviceorientiert arbeitet - ergänzt um grundlegende ITIL-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse im Windows Server Umfeld 2012 und 2016
  • Gute Kenntnisse in der SQL und Kenntnisse in HTML oder gängigen Webtechnologien
  • Fundiertes Wissen im Bereich Microsoft Office, MS Outlook, Lotus Notes und im Netzwerkbereich
  • Mindestens Grundkenntnisse im Umfeld Microsoft Dynamics und Windows 10
  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
  • Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ‚Orizon PlusPunkte‘
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Bonn
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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