Junior Manager (m/w) Guest Feedback in Hamburg
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der... Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin am Standort Hamburg eine/n: Junior Manager (m/w) Guest Feedback. Standort:... Land:... Bereich:
Jobbeschreibung
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin am Standort Hamburg eine/n: Junior Manager (m/w) Guest Feedback.
| Standort: | Hamburg |
|---|---|
| Land: | Deutschland |
| Bereich: | Reservations |
| Jobnummer: | TUIC-1466 |
Was Sie erwartet
- Entgegennahme und Erfassung des Gäste-Feedbacks (telefonisch und schriftlich) sowie Korrespondenzen mit Reisebüros, Versicherungen und Rechtsanwälten im CRM-System
- Allgemeine telefonische Korrespondenz mit Gästen, Reisebüros und sonstigen Ansprechpartnern
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Feedbacks, Schadensregulierungen und anwaltlichen Schreiben sowie Weiterleitung von Feedback an Vertriebspartner und Leistungsträger (Reisebüros, Airlines, Bahn)
- Entscheidung über Gewährleistungs- & Kulanzleistungen unter Berücksichtigung des Einzelfalls und reiserechtlicher Aspekte
Wonach wir suchen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Reise/Tourismus; juristische Zusatzqualifikationen oder allgemein juristisch ausgebildete Bewerber/innen willkommen
- Erste berufliche Berührungspunkte mit Reiserecht wünschenswert
- Freude am Umgang mit Gästen gepaart mit einem gewinnenden Auftreten am Telefon
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich wie schriftlich) in Verbindung mit diplomatischem Geschick
- Kollegiale/r Teamplayer/in mit hoher Einsatzbereitschaft und Engagement
- Souveräner Umgang mit kritischem Gästefeedback, auch unter erhöhtem Zeitdruck
- Gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Word und Excel)
Worauf Sie sich freuen können
- Eine Anstellung in einem aufstrebenden Kreuzfahrtunternehmen mit vielfältigem Entwicklungspotenzial
- Eine kollegiale, von Offenheit und Engagement geprägte Arbeitsatmosphäre
- Vom ersten Tag an Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung des persönlichen Arbeitsbereiches
- Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie attraktive Vergünstigungen, z.B. Reisevorteile
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Hamburg
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Online Marketing / eCommerce
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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