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Professioneller Xentry Kundenberater (B2B) Mercedes-Benz - Umzug nach Maastricht

Ausland: Niederlande | Kundenservice Stellenangebote | Kundendienstmitarbeiter | Karrierestarter | Vollzeitstelle (mit Erfahrung) | Vollzeitstelle | Hauptschule | Realschule | Fachabitur | Abitur | Hochschule/Universität | Andere

Als einer der führenden Automobilhersteller weltweit, unterhält Mercedes-Benz seit 1998 in Maastricht (Niederlande) ein eigenes Kundenkontaktcenter (CAC). Bei uns laufen europaweit die Fäden für Mercedes-Benz, smart & Evobus zusammen. In einem multikulturellen Umfeld arbeiten dort mehr als 700 Mitarbeiter aus über 40 Nationen zusammen mit dem Ziel, allen Kunden eine persönliche und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zukommen zu lassen. Willst Du Teil eines weltweit renommierten Konzerns werden der für Luxus, Klasse und absolute Verlässlichkeit steht? Dann komm nach Maastricht und arbeite für Mercedes in Holland!

Funktion

Als Teil des Retail Service sind die Mitarbeiter des XENTRY Support der erste Ansprechpartner für die weltweite Unterstützung des Einzelhandelsnetzes und externer Einheiten. Durch die Benutzung von Applikationen, Diagnosegeräten und Software, die von Daimler bereitgestellt werden bietest Du den besten Support.

Deine Aufgaben:

  • Du behandelst eingehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Tickets) von B2B (Business-to-Business) -Kunden und beantwortest diese professionell und zeitnah
  • Durch Deine Fähigkeiten und die Benutzung verschiedener Tools analysierst und untersuchst Du die Probleme der Kunden
  • Du bietest Informationen und Unterstützung an in Bezug auf XENTRY Hardware und Software, Problemen mit der ersten Netzwerkkonfiguration, die Koordination von Reparatur und Austausch-Services der Diagnosegeräte, Untersuchung der Probleme im Zusammenhang mit der Installation von Updates etc.
  • Du dokumentierst Deine Schritte im jeweiligen Ticketing-System nach festgelegten Richtlinien
  • Bei komplexen Anfragen und Beschwerden übernimmst Du die Koordination mit den internen Stakeholdern um eine Lösung zu finden
  • Du stellst sicher, dass Du in allen Bereichen die deiner persönlichen Verantwortung unterliegen einen hervorragenden Kundenservice bietest

Hier erfährst Du mehr über Mercedes!

Was wir bieten

  • Ein vierwöchiges Training um Dich besten auf Deine Aufgaben vorzubereiten
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Marktkonforme Vergütung und ein leistungsorientiertes Bonussystem
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
  • Reisekostenerstattung zur Arbeit
  • Social Activities wie Kickboxing, Tanzkurse, Drinks, Yoga, Tennis-Turniere, Kajak-Fahren und Indoor-Fußball
  • Kostenlose Heißgetränke
  • Gesunde und vielfältige Lunch-Optionen mit Smoothies & Thementagen mit z.B. Pizza, Burger, Schnitzel, Pasta und vielem mehr!

Was wir erwarten

  • Mindestbildungsabschluss nicht erforderlich
  • Deutsch als Muttersprache
  • Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Keine vorige Arbeitserfahrung notwendig, aber von Vorteil
  • Ein gutes Verständnis und eine starke Affinität zu Computern, einschließlich der Installation von Software und Netzwerkkonfigurationen
  • Ein Interesse und Grundkenntnisse der Automobiltechnik und Daimler Aftersales Applications ist von Vorteil
  • Proaktivität und Fähigkeit selbstständig zu arbeiten

Bei Fragen kannst Du gerne eine E-Mail an g.biyik@youngcapitalinternational.com schreiben oder unter der Nummer +49 30 22957469 anrufen.

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Bist Du interessiert? Dann bewirb Dich jetzt!

Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Hauptschule, Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Ausland: Ausland
Arbeitsstunden pro Woche
40 - 40
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 2000€ und 2500€ pro Monat
Verantwortlich für
Technischer Kundenservice für deutschsprachige Mercedeshändler
Veröffentlicht am
19-09-2018
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch
Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.