1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w) in Heidelberg

Die ProSiebenSat.1 Group gehört zu den führenden Medienunternehmen Europas. Mit unseren Sendern SAT.1, ProSieben, kabel eins, sixx, SAT.1 Gold, ProSieben MAXX und kabel eins Doku faszinieren wir täglich Millionen von Menschen. Außergewöhnliche TV-Unterhaltung ist aber nur ein Teil unseres Erfolgskonzeptes. Unser Wachstum basiert auf vier Segmenten: dem deutschsprachigen TV-Geschäft, unseren beiden Digitalsparten mit einem großen Entertainment- und Commerce & Ventures-Portfolio sowie unserer internationalen Programmproduktions- und Vertriebstochter. Wir diversifizieren unsere Wertschöpfungskette konsequent und digitalisieren unser starkes Portfolio. Dies reflektiert auch unsere Vision: Wir etablieren die ProSiebenSat.1 Group als führendes Broadcasting, Digital Entertainment und Commerce Powerhouse.

Andere faszinieren können wir nur, wenn wir selbst fasziniert sind. Deshalb sind unsere "Fascinating People" unser wichtigstes Gut. Bei ProSiebenSat.1 arbeiten außergewöhnliche Menschen mit außergewöhnlichen Talenten. Unser Ziel ist es, überragende Leistungen in allen Bereichen unseres Unternehmens zu erbringen. Und da wir uns auf der Suche nach neuen Herausforderungen ständig vorwärts bewegen, braucht unser Team Verstärkung!

Verivox ist ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Group und betreibt das führende unabhängige Verbraucherportal für alle Verträge rund um das Zuhause. Verbraucher finden auf Verivox.de aktuelle und übersichtliche Vergleiche für Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Finanzen und Versicherungen, Immobilien, Autos, Motorräder und Reisen. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 haben so mehr als 8 Millionen Verbraucher ihren neuen Anbieter gefunden und zusammen über eine Milliarde Euro gespart.
 
Für unseren Hauptsitz in Heidelberg suchen wir Dich befristet in Vollzeit (40h/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

• Du fungierst als zentrale Kontaktstelle für die Service- und Störungsannahme im IT-Umfeld und betreust 6 Standorte in Deutschland und der Schweiz im 1st- und 2nd-Level Support
• Du betreust die Anwender an den verschiedenen Standorten per Telefon, Mail oder Fernwartung
• Du übernimmst den Support von Microsoft Windows 7, 8.1 und 10 sowie MS Office-Anwendungen
• Außerdem bist Du für die Installation, Konfiguration, Rollout und den Support von Clients und Mobile Devices (iPad/iPhone) verantwortlich
• Auch die User- & Gruppenadministration via Active Directory fällt in Deinen Aufgabenbereich ebenso wie
• Die gewissenhafte Ticketbearbeitung
• Du erstellst und änderst FAQs und Dokumentationen und
• Deckst den täglichen Support in der Zeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem ab

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in oben genanntem IT-Service Umfeld von mindestens 2 Jahren
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Windows 7/8/10) sowie der Microsoft Office Produkte
• Hardwarekenntnisse bezüglich Desktops, Notebooks, Mobilfunkgeräte, Drucker & Multifunktionsgeräte
• Kenntnisse des Active Directory und Matrix42 Empirum sind wünschenswert
• Erweiterte Kenntnisse der Benutzerverwaltung
• Du überzeugst vor allem durch deine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit sowie Deine ausgeprägte Teamfähigkeit
• Deine eigenständige Arbeitsweise, hohe Lern- und Weiterbildungsbereitschaft zeichnet Dich ebenso aus wie Deine systematische und belastbare Vorgehensweise
• Fachlich bist du hoch kompetent und konzeptionell stark, Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest lösungsorientiert
• Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Sehr gute bis fließende deutsche Sprachkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Dauer: auf 1 Jahr befristet

Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt über unser und sende uns Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin zu.