Berater (m/w/divers) mit Schwerpunkt IT- Service Management in Raunheim
Beratung unserer Kunden und Service Teams im Bereich des IT- Service Managements und Service Level... Beratung und/oder Projektleitung im Rahmen der Vereinheitlichung...
Jobbeschreibung
- Beratung unserer Kunden und Service Teams im Bereich des IT- Service Managements und Service Level Managements
- Beratung und/oder Projektleitung im Rahmen der Vereinheitlichung bestehender Prozessstandards und Systeme der Prozesssteuerung, der Ausarbeitung und Überwachung von SLA und OLA sowie der Konzeption, Ausarbeitung und Erstellung von Berichten zur Prozessüberwachung
- Unterstützung bei der Bewertung der Leistungserbringung von IT Dienstleistern, bei Eskalationen im Bereich des IT- Service Managements und in der Verhandlung von IT Serviceleistungen
Kontakt
Sylvio Thunnok
Head of Product & Service Management
Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
LinkedIn
- Abgeschlossenes einschlägiges Studium bzw. gleich zu bewertender (internationaler) Abschluss oder einschlägige Berufsausbildung
- > 3 Jahre Berufserfahrung
- Fundierte technische und methodische Erfahrungen in mindestens einem Bereich des ITIL-Frameworks
- Praxis im Aufbau, der Pflege, der Prüfung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT Serviceleistungen
- Erfahrungen in ITSM Beratungs- und Einführungsprojekten unter Einbindung von Jira oder ServiceNow
- Zertifizierungen im Bereich der ITIL Prozessstandards wünschenswert (z.B. ITIL v3 oder ITIL 4)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit sowie Vor-Ort-Einsätzen bei Kunden
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Raunheim
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Logistik Jobs
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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