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Senior Teamleitung (m/w/d) Kundenservice in Frechen

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest in einem tollen, wachsenden Unternehmen arbeiten und deinen Beitrag leisten? Dann bewirb dich als Senior Teamleitung (m/w/d) Kundenservice in Frechen! Wir suchen dich für ein niederländisches Unternehmen, das in Deutschland immer weiter Fuß fasst. Mit der laufenden Expansion wachsen auch die Anforderungen an den Kundenservice - und genau hier kommst du ins Spiel!

Was du machen wirst:

Als Senior Teamleitung (m/w/d) Kundenservice bist du für folgende Aufgabenbereiche verantwortlich: 

  • Führung, Steuerung und Coaching eines Teams von aktuell ca. 15 MitarbeiterInnen
  • Qualitätsmanagement 
  • Optimierung und Ausbau der Prozesse sowie deren weitere Implementierung
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit 
  • Erarbeitung neuer Ideen und Visionen 

Was wir bieten:

  • eine offene und energiegeladene Arbeitsatmosphäre - die niederländische Mentatlität wird auch in Deutschland gelebt
  • die Chance einen großen Beitrag im Unternehmen zu leisten und Prozesse aktiv mitzugestalten
  • die Möglichkeit sowohl analytisch als auch kreativ zu arbeiten
  • ein attraktives Gehalt und 28 Urlaubstage sowie Mitarbeiterrabatte

Was wir erwarten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Management-Erfahrung im Contact-Center-Umfeld
  • eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kundenorientierung und Qualitätsverstädnis werden bei dir groß geschrieben
  • eine offene und interessierte Persönlichkeit, die es versteht andere mit ihrer Energie anzustecken
  • sehr gute Englischkenntnisse (viel Austausch mit den niederländischen Kollegen)

Bewerben

Update COVID-19: Dieses Unternehmen sucht aktuell Verstärkung. Du kannst dich also einfach bewerben und wir kommen schnellstmöglich auf dich zu.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Frechen
Arbeitsstunden pro Woche
40
Jobart
Vollzeitstelle
Verantwortlich für
Teamleitung, Prozessoptimierung, Strategieentwicklung, Qualitätsmanagement
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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