Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport in Erkrath
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten "Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)".
Was du machen wirst:
Deine Aufgaben:
- Du kümmerst Dich um die telefonische sowie schriftliche Beratung unserer Gäste, Kunden und Partnern zu Produkten, Preisen und Angebotspaketen
- Telefonische, schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenanfragen sowie Reklamationsfällen
- Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme
- Verantwortung für die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung
Was wir bieten:
- Einen spannenden Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum in einer wachsenden Unternehmensgruppe
- Ein engagiertes, professionelles und sympathisches Team mit Herz und Humor
- Eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Leidenschaft und Kreativität
- Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten im Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten
- Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Initiativen
- Mitarbeiterrabatte beim Ticketkauf
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- Teilnahme an Corporate Benefits
- Regelmäßige Teamevents und jährliche Get-Togethers
Was wir erwarten:
- Kein Abschluss erforderlich
- Idealerweise bringst Du erste Vorerfahrungen aus dem Customer Service Bereich oder aus der Hotelbranche mit
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Für Dich ist Service kein Fremdwort!
- Dein Deutsch ist verhandlungssicher und Du triffst immer den richtigen Ton
- Dich zeichnet Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Selbstorganisation aus und Du behältst leicht den Überblick
- Du bist technikaffin und kannst Dich schnell in CRM- (z.B. Zendesk) o. Ticketingssysteme einarbeiten
- Die Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten sowie zu Abend-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit setzen wir voraus
- Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, unseren Gästen und Kunden weiterzuhelfen
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Extra Informationen
Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft!
Du willst wissen wie unsere Live-Entertainment Welt aussieht? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. Mehr-BB Entertainment
Mit viel Herz und Kreativität präsentieren wir abwechslungsreiche Shows, Tourneen und Konzerte in unseren Theatern. Wir möchten unser Publikum beeindrucken, es überraschen und jedes Mal aufs Neue begeistern. Wir lieben und leben erstklassiges Live-Entertainment.
Für alle Shows der Mehr-BB Entertainment verantwortet die Tochtergesellschaft DETKS den gesamten Ticketing- und Salesbereich. Neben dem persönlichen Verkauf über das Service-Center und einem großen Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen, verfügt die DETKS auch über reichweitenstarke Endkunden-Portale.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Erkrath
- Arbeitsstunden pro Woche
- 8 - 40
- Jobart
- Teilzeitjob, Vollzeitstelle, Werkstudentenstelle
- Verantwortlich für
- Kundenservice
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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