Aushilfe (w/m) IT Service Desk / User Help Desk / 1st Level Support in Hannover

Für die TUI InfoTec GmbH in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin, zunächst für 1 Jahr befristet, eine: Aushilfe (w/m) IT Service Desk / User Help Desk / 1st Level Support.

• Erster Ansprechpartner als Single Point of Contact für die Endanwender (1st Level Support)
• Entgegennahme, Klassifizierung, Lösung und Dokumentation von Incidents, Service Requests, Requests for Information über verschiedene Kanäle (Telefon, Email etc.)
• Nutzung der internen Basiswerkzeuge zur Aufnahme und Dokumentation von Incidents
• Ansprechpartner für die Koordinierung der an der Lösung beteiligten IT Fachabteilungen sowie situationsbedingte Weiterleitung und Eskalation von Incidents

• Erfahrung in einem service-orientierten IT Bereich sowie Hard- und Softwarekenntnisse
• Kenntnisse der Microsoft Produkte Windows 7 sowie Office 2010 / 2016
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr hohe Team-, Kunden- sowie Serviceorientierung
• Einfühlungsvermögen und hohe soziale Kompetenz
  
• Sprachgewandtheit und sehr gute Umgangsformen, auch bei hoher Stressbelastung
  
• Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

• Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit 30 Urlaubstagen im Jahr und flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Ein offenes, agiles und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen