Teamleitung (m/w/d) Kundenberatung in Münster

Jobbeschreibung

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Kundenberater-Teams mit bis zu 10 Mitarbeitenden
• Mit kreativen Maßnahmen wie Teamevents oder gemeinsamen Aktivitäten stärkst du gezielt die Motivation im Team
• In regelmäßigen Feedbackgesprächen, förderst du individuelle Stärken der Mitarbeiter*innen und begleitest aktiv Trainings- sowie Coachingmaßnahmen
• Du unterstützt die Schichtleitung bei der effizienten Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Bei Eskalationen und Kundenbeschwerden greifst du lösungsorientiert ein und übernimmst die Bearbeitung selbst

• Du bringst fundierte Erfahrung im (telefonischen) Kundenservice im B2C-Umfeld mit und kennst die Anforderungen im direkten Kundenkontakt
• Erste Erfolge in der fachlichen und disziplinarischen Führung konntest du idealerweise bereits sammeln
• Als kooperative Führungspersönlichkeit trittst du souverän auf und überzeugst durch deine Entscheidungsstärke und Konfliktlösungskompetenz
• Deine empathische Art sowie dein ausgeprägter Servicegedanke machen dich zu einem echten Teamplayer
• Du bist bereit, aktiv im Tagesgeschäft mitzuarbeiten – besonders während der Hauptsaison
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du ebenso mit wie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke
• Flexibilität ist für dich selbstverständlich: Du bist offen für Einsätze an Wochenenden und Feiertagen sowie in Randzeiten zwischen 8 und 22 Uhr während der Einarbeitung und saisonalen Hochphasen

• Ein unbefristeten Vertrag, Zuschläge für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien bei besonderen Erfolgen
• Deine Verantwortung wird zusätzlich honoriert – z. B. Durch Gutscheine und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Weiterentwicklung durch individuelle Schulungen, regelmäßige Feedbackgespräche und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein zentralen Standort direkt am Stadthafen
• Benefits wie Job-/Deutschlandticket-Zuschuss oder Fahrrad-/eBike-Leasing, kostenlose Getränke & Obst, attraktive & professionelle Sportprogramme
• Ein kollegiales und freundschaftliches Arbeitsumfeld

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hauptschule

Standort

Münster

Jobart

Vollzeitstelle

Veröffentlicht am

07-05-2025

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch