Spezialist Major Incident Management (m/w/divers) - Schichtdienst in Frankfurt am Main
Folgende Aufgaben erwarten Dich bei der Unterstützung unseres Teams im Schichtbetrieb: Durchführung des Major-Incident-Verfahrens für operativ kritische Applikationen der LH... Überwachung von kritischen...
Jobbeschreibung
Folgende Aufgaben erwarten Dich bei der Unterstützung unseres Teams im Schichtbetrieb:
- Durchführung des Major-Incident-Verfahrens für operativ kritische Applikationen der LH-Gruppe
- Überwachung von kritischen Incidents & Identifikation von Major Incidents
- Moderation von Telefonkonferenzen mit Beteiligten aus Top-Management, Provider, Applikationsverantwortlichen & Technikern
- Kommunikation & Einbezug aller notwendigen Stakeholder, Versand von Aktualisierungsmeldungen bis zum Abschluss der Major Outage
- Vorbereitung von Entscheidungen bei notwendigen Emergency Changes
- Erstellung von Reports & Analysen
- Aufnahme von neuen Applikationen in das Major Incident Verfahren, Überprüfung & Anpassung von applikationsspezifischen Störmeldewegen, Abstimmung des Verfahrens mit allen am Major Incident Prozess beteiligten Personen
- Sicherstellung der gesamten Prozessqualität
Kontakt
Jörg Backofen
Head of Application Control Center
Lufthansa Systems GmbH & Co. KG
E-Mailadresse für Rückfragen
- Abgeschlossenes einschlägiges Studium bzw. einschlägige IT-Berufsausbildung
- > 2 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse zu den ITIL Prozessen Incident- / Change- & Release-Management
- Erfahrung in der Nutzung von Service-Management Tools
- Langjährige Erfahrung im Umgang mit IT Systemen
- Sehr gutes Kommunikationsverhalten, Verhandlungsgeschick & Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Service- & Kundenorientierung
- Sehr hohe Einsatzbereitschaft & sehr hohe Belastbarkeit insbesondere in Ausnahmesituationen
- Sicherheit im Auftreten & Überzeugungsfähigkeit
- Sehr gutes analytisches & konzeptionelles Denkvermögen sowie präzises Darstellungsvermögen komplexer Sachverhalte
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Schichtdiensttauglichkeit sowie Flexibilität im Schichtdienst
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Frankfurt am Main
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Logistik Jobs
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
Erhalte passende Stellenanzeigen als E-Mail
Bitte sage uns, wo du ähnliche Stellenanzeigen suchst und vergiss nicht deine E-Mail Adresse anzugeben!
Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.