Customer Support Mitarbeiter*in im Kundensupport (m/w/d) in Home Office

Was du machen wirst:

Was du bei uns bewegst: 

• Du nimmst schnell und effizient Support-Anfragen auf und weißt sie im Bereich des 1st Level Supports unter Berücksichtigung von zur Verfügung stehenden Hilfsmitteln zu beantworten. 
• Bei 2nd und 3rd Level Support sorgst du für die schnelle Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen. Dafür dokumentierst du alle Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Bearbeitung. 
• Du hast Freude daran, die Nutzer des MICE Portals zu unterstützen, das Potential des Produktes zu entdecken und teilst dein Wissen auch gern mit deinem Team und ggf. in Webinaren mit unseren Kunden.  
• Ergebnisorientiertes Handeln innerhalb deines Verantwortungsbereichs ist für dich selbstverständlich.

Was uns überzeugt: 

• Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gutes Englisch. 
• Gute Computerkenntnisse, hervorragende kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sollten zu deinen Stärken gehören. 
• Du bist zuverlässig, gewissenhaft, belastbar und ein ausgesprochener Teamplayer. 

Was du gewinnst: 

• Motivation: Arbeite in einem kleinen, engagierten und agilen Team mit einer freundlichen und konstruktiven Arbeitsatmosphäre.  
• Events: Mittendrin in der spannenden Eventbranche.  
• Herzenssache: Wir lieben professionelle und gut gelaunte Mitarbeiter und warten genau auf Dich!   
• Richtige Balance: Mit 30 Tagen Urlaub (VZ), Laptop und IP-Telefon kannst du flexibel im Büro oder im Home-Office arbeiten.  
• Wachstum: Dich erwarten spannende interne Workshop-Angebote sowie gute Ein- und Aufstiegschancen.  
• Eigenständig: Dich erwartet ein eigenständiger Aufgabenbereich in Verbindung mit einer aktiven Zusammenarbeit mit deinen Kollegen.  
• Reibungslose Kommunikation: Flache Hierarchien und Verständigung auf Augenhöhe sind uns wichtig.  
• Trag was du willst: Uns gefällst du, egal wie du dich kleidest. 

Was wir bieten:

• Home Office
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Laptop und IP-Telefon
• agile Teams
• Innovative, effektive und transparente Software

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Wer wir sind: 

Wir sind ein IT-Unternehmen mit ca. 40 Mitarbeitern, die Remote und/oder in drei Office Standorten arbeiten. Mit unseren MICE Portal Tools können Kunden jegliche Eventleistungen online recherchieren, beauftragen und abrechnen. Wichtig ist uns, dass wir es dem Kunden ermöglichen, schnell effizient und übersichtlich das Gesuchte mit einem perfekten Angebot zu belohnen.  

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Home Office

Arbeitsstunden pro Woche

15 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Home-Office

Gehaltsangabe

11.50€ pro Stunde

Verantwortlich für

Erstkontakt für sämtliche Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat und Telefon, aber auch per E-Mail

Tätigkeitsbereich

Sales / Vertrieb, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Ja

Sprachkenntnisse

Englisch, Deutsch