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Werkstudent (m/w/d) Quality Assurance & Steering in Potsdam

Telefónica Deutschland verbindet die meisten Menschen im deutschen Mobilfunk. Werde auch du ein Teil unseres Teams.

Jobbeschreibung

Standort: Potsdam

Vertragsart: Teilzeit, befristet

Eintritt: ab sofort

 

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.

Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.

Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!  

 

Was sind Ihre Herausforderungen bei uns?

  • Mitarbeit bei der Zielerreichung aller relevanten Qualitätskennziffern im Customer Service
  • Analyse und Auswertung telefonischer/schriftlicher/digitaler Kundenkontakte
  • Ableitung, Kommunikation und Umsetzung von qualitätssichernden Maßnahmen, Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen
  • Unterstützung bei der Erstellung und Kommunikation von Analysen, Standard- und Sonderreports
  • Umgang mit Datenbanken und Analysetools
     

Was Sie mitbringen?

  • Eingeschriebener Student
  • Selbständige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit
  • Qualitätsbewusstsein und –anspruch an sich selbst und an das Arbeitsumfeld
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Interesse an Telekommunikation, Kundenservice und Qualitätsthemen
  • Erfahrungen mit der Erfassung, Aufbereitung und Darstellung von Daten von Vorteil
  • Erfahrungen im Umgang mit MS Office

 

Was ist unser Angebot?

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Ihnen die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten.

 

Wie Sie sich bewerben?

Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

 

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Potsdam
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Sales / Vertrieb
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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