Business Process Manager (m/w/d) in München
PAYBACK ist weltweit einzigartig im datenbasierten Marketing. Werde Teil unseres Teams und hilf digitale Geschäftsmodelle und technische Trends umzusetzen.
Jobbeschreibung
Wir, die Loyalty Partner Solutions GmbH, sind Pionier und Technologieführer für leistungsstarke Loyalty Management Software für die Branchen Airline, Retail, Travel und Transportation. Mit Sitz in München entwickeln wir vor Ort umfassende Softwarelösungen zum Betrieb von komplexen Kundenbindungsprogrammen, welche wir bei unseren Kunden weltweit implementieren. Mit unseren Kunden bauen wir langfristige Partnerschaften auf, beraten diese auf dem Weg zur Digitalisierung, erarbeiten gemeinsam Innovationsthemen und setzen diese um.
Unternehmen die auf unser Know-how zählen sind unter anderem die Lufthansa mit ihrem Vielfliegerprogramm Miles & More, die Deutsche Bahn AG mit Ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und bahn.comfort, PAYBACK mit dem gleichnamigen Programm, sowie internationale Fluggesellschaften wie China Southern Airlines oder United Airlines.
Werde Teil unserer Loyalty Familie und unterstütze uns bei anspruchsvollen Projekten:
DEINE AUFGABEN
- Du bist für unseren Kunden zentraler Ansprechpartner für das operative Kampagnen-Management in einem CRM-System.
- Du erstellst zusammen mit unserem Kunden Marketingkampagnen und Auswertungen im Data Warehouse und über Business Intelligence, prüfst laufend deren Qualität und optimierst die technischen Abläufe.
- Du steuerst und übernimmst die Qualitätsprüfung von externen Dienstleistern, vorwiegend im Bereich Erfassung von Korrespondenzen aller Art.
- Du analysierst Störungen und Problemen im Betrieb des Kampagnen-Managements und bei unseren externen Dienstleistern und koordinierst die Abstimmung und Durchführung von Maßnahmen bei Leistungsabweichungen.
- Du begleitest neue Funktionalitäten im CRM-System von der Entwicklung in unseren agilen Teams bis zur produktiven Einführung und deren Betrieb.
- Du erarbeitest Vorschläge für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und die Realisierung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung.
DEIN PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossen hast Du ein Studium der Wirtschaftsinformatik, -wissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bist technisch affin, verfügst über erste CRM-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit SQL
- Du besitzt sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Du denkst analytisch, handelst eigenständig und verantwortungsvoll
- Deine Kommunikationsfähigkeit sehr gut
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut (C-Level)
UNSER ANGEBOT
Wir erwarten Außergewöhnliches - in jeder Beziehung. Dafür motivieren wir mit Außergewöhnlichem - in jeder Beziehung.
- Du findest bei uns individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wir haben ein tolles Team mit vielen schlauen Köpfen
- Kostenlose Getränke, Obst, unser ESSZIMMER mit kulinarischen Leckereien aus Bella Italia sowie unsere 24/7 TURNHALLE versüßen Dir den Arbeits-Alltag
- Dank Jobticket kommst Du kostenfrei ins Büro, die U-Bahn fährt Dich direkt vor unsere Haustür
- Im SPIELZIMMER mit Bällebad und XBOX kannst Du Dir Dein Feierabendbier oder ne Limo gönnen
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- München
- Jobart
- Karrierestarter
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.