Customer Service Engineer (m/v) Nederland in Köln

Wij zoeken een gemotiveerde, innovatieve en positieve collega die een brede kennis heeft van webtechnologie en die daarbij klantgericht te werk gaat. Als Customer Service Engineer ben je onderdeel van het productexperts team en zorg je ervoor dat de klanten de Trusted Shops vertrouwensoplossingen optimaal in hun webshop integreren. In samenwerking met onze account-managers ben jij de schakel tussen de klanten, onze productontwikkelaars en externe partners.

• Jij zorgt ervoor dat de klanten alle Trusted Shops functies optimaal in hun webshops integreren, om zo het maximale effect te kunnen ervaren.
• Je beantwoort technische vragen van klanten over de integratie in verschillende webshopsystemen (bijv. Magento of WooCommerce) per telefoon en e-mail (2nd-level)
• Als het zo is dat wij voor een shopsysteem geen kant-en-klare module aanbieden, ontwikkel jij eigen integraties van de functies van Trusted Shops.
• Je adviseert de Scrum Teams van de productontwikkeling afdeling bij het opstellen en omzetten van nieuwe features, om een eenvoudige en naadloze integratie van de functies van Trusted Shops in alle relevante shopsystemen te realiseren.
• Je deelt je kennis over onze producten en en integratiemogelijkheden intern
• Af en toe zal je ondersteuning bieden aan onze account-managers en verkoopmedewerkers bij afspraken met de klant.

• Een met succes afgeronde studie in media/informatica, of vergelijkbaar(bijv. Informatica)
• PHP en Jacascript programmeerkennis
• Goede kennis van HTML en CSS
• Je doet niets liever dan het tot op de bodem uitzoeken van technische problemen en het samen met de klant oplossen daarvan.
• Je kunt gemakkelijk gecompliceerde technische details op een begrijpelijke wijze uitleggen en toelichten.
• Kennis van tenminste één shopsysteem, ideaal gesproken met plugin ontwikkeling.
• Je bent bereid om je te verdiepen in software voor shopsystemen.
• Je benadert mensen met een positieve instelling en bent een expert op het gebied van communicatie.
• Je spreek vloeiend Nederlands en hebt uitstekende Duitse of Engelse vaardigheden. Kennis van andere talen is een pre
• Bereidheid om af en toe te reizen (<10%)
• Vrolijkheid tijdens het werk. Dagelijks. Vaak.

Dit bieden wij...

• Uitdagende, verantwoordelijke taken in de toekomstgerichte internationale markt van e-commerce en veel speelruimte om deze taken in te vullen
• Een bekend, eerlijk product met overtuigende waarden en een zeer grote toegevoegde waarde
• Een open bedrijfscultuur binnen een sterk groeiende organisatie, in heel Europa
• Een vriendelijke werksfeer in het centrum van Keulen.
• Gemotiveerde collega's en een soepele omgang binnen het team.