Junior Manager Service Desk (m/w/d)

Jobbeschreibung

Junior Manager Service Desk (m/w/d)

Junior Manager Service Desk (m/w/d)

EINSTELLUNG

Vollzeit

BEGINN

ab sofort

BEFRISTUNG

unbefristet

GESELLSCHAFT

Fashion Digital GmbH & Co. KG

ANSPRECHPARTNER

Larissa Müller

STANDORT

Zentrale Düsseldorf

Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let's create the future of retail. Together.

Starte Deine Karriere bei der Fashion Digital GmbH & Co. KG, einer Schwestergesellschaft der Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion Digital plant, projektiert, entwickelt, konfiguriert und betreibt als unser zentraler IT-Dienstleister effiziente Systeme und Anwendungen entlang unserer Wertschöpfungskette.

*Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Diese Anzeige bezieht sich auf die Düsseldorfer Unternehmensgruppe, deren Häuserstandorte Du hier findest: peek-cloppenburg.de/de/stores.

WAS DICH ERWARTET

Externe Partner steuern: Du übernimmst die Steuerung und Kontrolle unserer externen Dienstleister, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.

Smarte Ticketverteilung übernehmen: Du verantwortest das Dispatching von Incidents und Serviceanfragen sowohl innerhalb unseres Teams als auch an unsere externen Dienstleister.

Prozessdokumentation aktiv gestalten: Du sorgst für die fortlaufende Dokumentation sowie die kontinuierliche Optimierung unserer IT-Prozesse.

Prioritäten konsequent eskalieren: Du überwachst die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements und eskalierst Tickets zielgerichtet anhand ihrer Priorität.

Künstliche Intelligenz nutzen: Du nutzt und entwickelst innovative AI-Agents zur tiefgehenden Prozess- und Fehleranalyse aktiv weiter.

WAS DU MITBRINGST

Dein Bildungsweg: Du hast eine Studium der Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.

Deine Stärken: Du zeichnest Dich durch Deine ausgeprägte IT-Affinität, analytische Kompetenzen sowie die Fähigkeit aus, Dich schnell in komplexe Strukturen einzuarbeiten. Zudem runden eine hohe Dienstleistungsorientierung, Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsfähigkeit Deine Persönlichkeit ab.

Dein Profil: Du bringst einen professionellen Umgang mit MS-Office mit und besitzt im Idealfall bereits erste Vorkenntnisse in den Anwendungen Jira und Microsoft Teams. Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und drückst Dich sowohl in deutscher fließend als auch in englischer Sprache sicher aus.

WAS WIR BIETEN

Onboarding: Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeitung und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.

Flexibles Arbeiten: Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.

Karriereplanung: Nutze unser vielfältiges Seminarangebot, um Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit unserer individuellen Karriereplanung, die genau auf Deine Stärken und Ziele abgestimmt ist, bringen wir Dich weiter.

Benefits: Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnerunternehmen.

Mehr Infos gibt's auf unserer Karrierewebsite: karriere.peek-cloppenburg.de

Deine E-Mail-Adresse bei Fragen: karriere@peek-cloppenburg.de

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Larissa Müller

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Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Düsseldorf

Jobart

Vollzeitstelle

Veröffentlicht am

24-07-2026

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein