Kundenberater - Inbound / First Level Support (m/w/d)

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein ambulantes medizinisches Versorgungsunternehmen.
Seit 1992 betreuen wir Patienten und institutionelle Kunden deutschlandweit mit Hilfs- und Arzneimitteln sowie umfangreichen Serviceleistungen.

Persönlich, kompetent und zuverlässig.

Du liebst es, zu telefonieren und Menschen schnell und freundlich weiterzuhelfen? In unserem First Level Kundenservice bist du die erste Stimme, die unsere Kunden hören – und oft auch die erste Lösung.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in Vollzeit an unserem Standort in Dortmund dabei, unseren Kunden täglich ein gutes Serviceerlebnis zu bieten.

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 50 % mobilem Arbeiten nach der Probezeit.
• 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung.
• Attraktive finanzielle Extras: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % und zahlen eine Prämie von bis zu 2.000 Euro für Mitarbeiterempfehlungen.
• Moderne technische Ausstattung fürs mobile Arbeiten (z. B. Laptop, Headset).
• Ein umfassendes Onboarding und individuelle Weiterentwicklung durch unsere internen Trainerinnen und Trainer.
• Zusätzliche Vorteile wie Business-Bike-Leasing und zahlreiche Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.

Deine Aufgaben – du bist unsere erste Stimme im First Level Support:

• Als erste Anlaufstelle im telefonischen Inbound-Support berätst du unsere Kund:innen kompetent zu Produkten, Lieferungen und Reklamationen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
• Du bearbeitest eigenständig Kundenaufträge, prüfst die Verfügbarkeit von Produkten und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit den zuständigen Fachabteilungen zusammen.
• Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System und stellst so eine hohe Servicequalität und eine lückenlose Kundenhistorie sicher.
• Du unterstützt unser Team aktiv bei telefonischen Kampagnen, um unsere Kund:innen über neue Produkte und Serviceangebote zu informieren.
• Die sorgfältige Pflege der Kunden- und Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich und sichert die Basis für exzellenten Service.

Das bringst du idealerweise mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger erste Erfahrungen im Kundenservice mit – ein medizinischer Bezug ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du gehst sicher mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen um; idealerweise hast du bereits mit einem ERP- oder CRM-System gearbeitet.
• Du telefonierst gerne und deine freundliche, empathische Art macht dich zu einem angenehmen Gesprächspartner für unsere Kundinnen und Kunden.
• Dank deines sehr guten Ausdrucksvermögens in Wort und Schrift kommunizierst du auf Deutsch stets klar und professionell.
• Du arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.

Unser Jobangebot Kundenberater - Inbound / First Level Support (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Dortmund

Jobart

Vollzeitstelle

Veröffentlicht am

09-07-2026

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch