Teamleiter Mieterservice - Immobilien / Digitalisierung (m/w/d)

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Wir sorgen für gutes und günstiges Wohnen
und das seit 1919, als „das Siedlungswerk Nürnberg“ zur Linderung der Wohnungsnot als Körperschaft des öffentlichen Rechts gegründet wurde. 1974 erfolgte die Umwandlung in eine GmbH, deren Hauptgesellschafter der Freistaat Bayern ist.
Seit der Gründung bauen, verwalten und bewirtschaften wir Mietwohnungen, schaffen Wohnraum für Familien und betreiben Grundstücksbevorratung für den Neubau von Eigentums- und Mietwohnungsmaßnahmen.

Was bieten wir Ihnen?

• Eine sichere Position in einem gesunden Unternehmen des Freistaates Bayern in Vollzeit bei einer 39,0 Stunden Woche in unbefristeter Stellung
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Möglichkeit auf Homeoffice nach der Probezeit
• Vergütung in Anlehnung an den TVöD nach persönlicher Qualifikation
• Gute Sozialleistungen wie Zusatzversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Mietnachlass bei Bezug einer unternehmenseigenen Wohnung, Essenszuschuss, Jobrad, Jobticket etc.

Was erwartet Sie?

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Mieterkommunikation
• Mitarbeit bei unserer Digitalisierungsstrategie (End-to-End-Digitalisierung)
• Gesamtverantwortung für den Mieterkontakt und die Mieteranliegen inkl. Beschwerdemanagement
• Sicherstellung einer effizienten Abwicklung aller Vorgänge im Team
• Aufbau eines effizienten Prozesses und FAQ-Kataloges um 90 % aller Anfragen abzudecken 
• Analyse von Mieteranfragen und stetige Optimierung der nötigen Prozesse
• Ansprechpartner für komplexe Mieteranliegen und ggf. Deeskalationsmaßnahmen
• Reporting relevanter Kennzahlen

Was sollten Sie mitbringen?

• Abgeschlossenes immobilienwirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation 
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Wohnungs- oder Immobilienwirtschaft
• Sehr hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Wodis Yuneo
• Sehr gute Kenntnisse im Mietrecht, sowie in kaufmännischen Prozessen der Wohnungswirtschaft
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung

Unser Jobangebot Teamleiter Mieterservice - Immobilien / Digitalisierung (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Nürnberg

Jobart

Vollzeitstelle

Veröffentlicht am

09-07-2026

Tätigkeitsbereich

Sales / Vertrieb

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch