Technischer Business Analyst im Kundenservice (m/w/d)

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung
Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Wir bieten Dienstleistungen und Produkte an, die Organisa­tio­nen dabei helfen, das digitale Kundenerlebnis zu verbessern und innovative Lösungen für ihre Kunden bereitzustellen – und das seit über 25 Jahren. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanz­branche voran. 

Stellenbeschreibung
In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für unsere externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – und gestal­test gleichzeitig aktiv die Weiterentwicklung unserer Support­prozesse mit. Du verbindest technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur gelöst, sondern nachhaltig verbessert werden.

Als Schnittstelle zwischen Kunde und 3rd-Level-Support über­nimmst du Verantwortung für Transparenz, Qualität und Effizienz im Ticketprozess. Dabei erkennst du Optimierungs­potenziale frühzeitig, bringst Verbesserungsvorschläge ein und trägst dazu bei, unsere Service- und Supportstandards konti­nuierlich weiterzuentwickeln.

In einem anspruchsvollen, regulierten Umfeld leistest du so einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Lösungen und zur langfristigen Zufriedenheit unserer Kunden.
Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte in Stuttgart, Jever oder Coburg zu besetzen.
Es besteht auch die Möglichkeit im Home-Office innerhalb Deutschlands zu arbeiten.

Technischer Business Analyst im Kundenservice (m/w/d)
Standort: Stuttgart, Jever oder Coburg / Home-Office innerhalb Deutschlands / Vollzeit

STJB1_DE

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Abitur

Standort

Jever, Stuttgart, Coburg

Jobart

Teilzeitjob

Veröffentlicht am

20-04-2026

Tätigkeitsbereich

Finance / Accounting / Controlling

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch