Agent (m/w/d) Händlerbetreuung in ROSTOCK

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet
Standort: Rostock
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind?

Wir sind o2/Telefónica  – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kund:innen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.000 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 114.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Du machst unser Team komplett! Wir brauchen Dich für unseren Rostocker Standort direkt an der Warnow als Mitarbeiter Händlerbetreuung (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebsmitarbeiter in den verschiedenen Systemen
• Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen sowie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen
• Umsetzung der Lösung mit dem Vertriebsmitarbeiter in den Systemen
• Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation in den verschiedenen Systemen
• Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen
• Kulanzentscheidungen im Rahmen der Richtlinien

Was bringst Du mit?

• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Vertriebsmitarbeitern aus den o2 Shops.
• Du bist empathisch und hoch motiviert im Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Kommunikationsstärke ist für Dich selbstverständlich.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen für die Aufnahme und Erfassung aller offenen Kundenanliegen.
• Du beherrscht die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.
• Du arbeitest lösungsorientiert und ein hoher Qualitätsanspruch ist für Dich selbstverständlich.

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung. 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (talent-operations).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.