Werkstudent (m/w/d) Consumer Experience Management in München

Vertragsart: Teilzeit, befristet

Standort: München

Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Zielsetzung der Stelle

Du unterstützt als Werkstudent die Consumer Experience Abteilung der Telefónica Deutschland, mit dem Ziel das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern. Kundenbedürfnisse und –zufriedenheit stehen dabei im Mittelpunkt und sollen die strategische Transformation zum Mobile Customer & Digital Champion anleiten. Die Entwicklung und Einbringung innovativer Ideen auf verschiedenen Unternehmensebenen bietet dir spannende und vielfältige Eindrücke unserer Unternehmenswelt, sowie ein ausgedehntes Netzwerk. Im gesamten Unternehmen soll eine prozessuale, organisatorische und kulturelle Neuausrichtung angestoßen werden – und du bist Teil davon.

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

• Eigenständige Erarbeitung und Umsetzung von innovativen Ideen und Lösungen zur Verbesserung der Customer Experience 
• Mitarbeit an Change Management Konzepten für einen prozessualen, organisatorischen und kulturellen Wandel im Unternehmen
• Anwendung innovativer Methoden wie z.B. Customer Journey Mapping, Design Thinking, Scrum, etc.
• Integration neuer Prozesse auf verschiedenen Unternehmensebenen
• Projektplanung & -tracking, Organisation und Durchführung von Meetings, Identifikation von Risiken etc.
• Auf- und Vorbereitung von Präsentationen, Meetings, Auswertungen und Entscheidungsvorlagen für das Top-Management

Was Du mitbringst?

• Eingeschriebener Vollzeit Masterstudent (m/w/d) der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Idealerweise erste Praxiserfahrung in den Bereichen Management-/IT-Beratung, Projektmanagement, Customer Experience, strategisches Marketing, Strategie
• Freude an agilen Arbeitsweisen und innovativen Ansätzen
• Kommunikationsstärke in Verbindung mit einer strukturierten, zuverlässigen, lösungs- und zielorientierten Arbeitsweise 
• Proaktive Herangehensweise, Einbringen eigener Ideen und Verbesserungsvorschläge
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

Flexibles Arbeiten: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen Deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf Deine Bedürfnisse an.

Teamevents: Als vollwertiges Mitglied bist du auch bei Events jederzeit willkommen.

Praxisnähe: Du erhältst einen umfassenden Einblick in den Berufsalltag des gesamten Teams und kannst uns mit Deinem Wissen bereichern.

Networking: Du bist Teil des Studierendennetzwerkes der Telefónica und hast die Möglichkeit Dich zu jeder Zeit fachbereichs- und gesellschaftsübergreifend mit den Praktikanten, Werkstudenten, Bachelor- und Masteranden über unseren digitalen Studierenden-Kanal bei uns auszutauschen!

Arbeitsplatz: Moderne und ergonomisch ausgestattete Büroräume, sowie ein Open Space und Open Desk-Modell.

Home Office: Du hast die Möglichkeit, in Abstimmung mit Deinem Vorgesetzten, auch von zuhause zu arbeiten.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffee- und Teespezialitäten und Wasser stehen Dir in unseren Offices jederzeit zur Verfügung.

Vorstellungsgespräch? Keep Calm! Wenn Deine Voraussetzungen zu uns passen, laden wir Dich gerne zu einem gemeinsamen Get2Know ein. Wir wollen Dich als Menschen – und nicht bloß als Mitarbeiter kennenlernen!

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an das nachfolgende Postfach

E-Mail:

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.