Customer Experience Projektmanager*in (f/m/d)

Das Team Customer Experience Enablement begleitet und gestaltet in enger Zusammenarbeit mit dem Unit Head die strategische und organisatorische Weiterentwicklung der Customer Experience Unit (B2B Bestandskunde*innen). Wir sind ein interdisziplinäres Team und vereinen die Kompetenzen der Bereiche Controlling, Training und Projekt- & Prozessmanagement, um die Kundenbetreuer*innen dabei zu unterstützen, die internationalen Trusted Shops Onlineshops, noch erfolgreicher zu machen. Mit Dir suchen wir eine*n engagierte*n Projektmanager*in (f/m/d), der/ die die richtigen internen Stakeholder*innen an einen Tisch bringt und die erfolgreiche Umsetzung steuert.

• Du analysierst, planst und steuerst fachübergreifende Projekte wie zum Beispiel Prozessoptimierungen und Produktneueinführungen.
• Du erarbeitest mit einer Vielzahl an Stakeholder*innen, wie das Projekt in die bestehenden Prozesse eingebunden werden kann.
• Du verantwortest die erfolgreiche Umsetzung mit dem Ziel, den größtmöglichen Nutzen für unsere Kund*innen zu stiften.
• Du machst Deine Kolleg*innen zu Fürsprecher*innen Deines Projektes und stellst so sicher, dass die Organisation „business ready“ ist.
• Du gewährleistest den nachhaltigen Erfolg durch ein an den Unternehmenszielen ausgerichtetes Projektcontrolling.
• Du sorgst für bestmögliche Kommunikation und Transparenz im gesamten Unternehmen.
• Du erstellst Management-Präsentationen und Performance-Analysen als Entscheidungsgrundlagen für das Management.

• Du hast Dein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits erfolgreich komplexe, strategische Projekte oder Changeprozesse geleitet und verantwortet, z.B. Einführung eines neuen Systems, Produkts oder eine organisatorische Umstrukturierung.
• Du verfügst über eine Bandbreite an Methoden & Tools, die Dir helfen, Dein Projekt strukturiert und ergebnisorientiert umzusetzen.
• Du hast eine Affinität für die Themen E-Commerce, Software as a Service, Vertrauensmarketing.
• Dir fällt es leicht eine Vielzahl an unterschiedlichen Stakeholder*innen zu managen.
• Du hast hervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Du kommunizierst und präsentierst sicher in Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen von Vorteil).
• Du zeigst herausragende Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Ergebnisorientierung.
• Du arbeitest routiniert mit MS Office.

Das bieten wir Dir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
• 30,5 Tage Urlaub, damit du Energie und Inspiration tanken kannst
• Arbeite in einem unserer Büros oder Remote (aus Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, Niederlande, Polen oder Großbritannien)
• Intensive Einarbeitung in Deine Abteilung und in die Trusted Shops Organisation
• Buddy Programm – Ein*e erfahrene*r TS Mitarbeiter*in steht Dir zur Seite
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamevents – Denn der Spaß bei der Arbeit darf nicht zu kurz kommen
• Health Pass –Tu etwas für Dich und genieße im nächsten Jahr einen Extra-Tag-Urlaub
• Jobrad – fahr mit Deinem neuen Traumrad, das Du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst
• Ein einmaliger Unternehmensspirit – Bei uns stehen Vertrauen, Wertschätzung, Deine Persönlichkeit, freies und selbstständiges Arbeiten sowie Lernen aus Fehlern an erster Stelle
• Internationale, aufgeschlossene Teams voller Tatendrang an fünf Standorten und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen