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Customer Experience Projektmanager*in (f/m/d) in Köln

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel klingt gut? Dann komme jetzt in unser Team von Trusted Shops.

Jobbeschreibung

Customer Experience Projektmanager*in (f/m/d) Deine Aufgaben

Das Team Customer Experience Enablement begleitet und gestaltet in enger Zusammenarbeit mit dem Unit Head die strategische und organisatorische Weiterentwicklung der Customer Experience Unit (B2B Bestandskunde*innen). Wir sind ein interdisziplinäres Team und vereinen die Kompetenzen der Bereiche Controlling, Training und Projekt- & Prozessmanagement, um die Kundenbetreuer*innen dabei zu unterstützen, die internationalen Trusted Shops Onlineshops, noch erfolgreicher zu machen. Mit Dir suchen wir eine*n engagierte*n Projektmanager*in (f/m/d), der/ die die richtigen internen Stakeholder*innen an einen Tisch bringt und die erfolgreiche Umsetzung steuert.


  • Du analysierst, planst und steuerst fachübergreifende Projekte wie zum Beispiel Prozessoptimierungen und Produktneueinführungen.
  • Du erarbeitest mit einer Vielzahl an Stakeholder*innen, wie das Projekt in die bestehenden Prozesse eingebunden werden kann.
  • Du verantwortest die erfolgreiche Umsetzung mit dem Ziel, den größtmöglichen Nutzen für unsere Kund*innen zu stiften.
  • Du machst Deine Kolleg*innen zu Fürsprecher*innen Deines Projektes und stellst so sicher, dass die Organisation „business ready“ ist.
  • Du gewährleistest den nachhaltigen Erfolg durch ein an den Unternehmenszielen ausgerichtetes Projektcontrolling.
  • Du sorgst für bestmögliche Kommunikation und Transparenz im gesamten Unternehmen.
  • Du erstellst Management-Präsentationen und Performance-Analysen als Entscheidungsgrundlagen für das Management.
Dein Profil
  • Du hast Dein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast bereits erfolgreich komplexe, strategische Projekte oder Changeprozesse geleitet und verantwortet, z.B. Einführung eines neuen Systems, Produkts oder eine organisatorische Umstrukturierung.
  • Du verfügst über eine Bandbreite an Methoden & Tools, die Dir helfen, Dein Projekt strukturiert und ergebnisorientiert umzusetzen.
  • Du hast eine Affinität für die Themen E-Commerce, Software as a Service, Vertrauensmarketing.
  • Dir fällt es leicht eine Vielzahl an unterschiedlichen Stakeholder*innen zu managen.
  • Du hast hervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
  • Du kommunizierst und präsentierst sicher in Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen von Vorteil).
  • Du zeigst herausragende Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Ergebnisorientierung.
  • Du arbeitest routiniert mit MS Office.


Das bieten wir Dir:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
  • 30,5 Tage Urlaub, damit du Energie und Inspiration tanken kannst
  • Arbeite in einem unserer Büros oder Remote (aus Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, Niederlande, Polen oder Großbritannien)
  • Intensive Einarbeitung in Deine Abteilung und in die Trusted Shops Organisation
  • Buddy Programm – Ein*e erfahrene*r TS Mitarbeiter*in steht Dir zur Seite
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamevents – Denn der Spaß bei der Arbeit darf nicht zu kurz kommen
  • Health Pass –Tu etwas für Dich und genieße im nächsten Jahr einen Extra-Tag-Urlaub
  • Jobrad – fahr mit Deinem neuen Traumrad, das Du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst
  • Ein einmaliger Unternehmensspirit – Bei uns stehen Vertrauen, Wertschätzung, Deine Persönlichkeit, freies und selbstständiges Arbeiten sowie Lernen aus Fehlern an erster Stelle
  • Internationale, aufgeschlossene Teams voller Tatendrang an fünf Standorten und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Sales / Vertrieb, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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