Werkstudent im Customer Service (m/w/x) in Berlin

Hast du Lust, mit uns den Kapitalmarkt zu revolutionieren? Kommunikation und der Kontakt zu Kunden sind deine Leidenschaft? Dann suchen wir genau Dich!

Was du machen wirst:

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine ausgezeichnete Kundenerfahrung - insbesondere während unseres schnellen Wachstums.
  • Du verstehst und löst die herausfordernden Anfragen unserer Kunden und gibst ihnen dabei stets das Gefühl, dass sie in guten und sicheren Händen sind.
  • Du arbeitest eng mit anderen Kollegen bei Trade Republic zusammen, um selbst die kniffligsten Fragen zu beantworten und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
  • Du unterstützt unser Kundenservice-Management-Team durch deine Einsicht in die Fragestellungen und Anregungen der Kunden.
  • Du hilfst proaktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer App.
  • Du beschäftigst dich intensiv mit Themen rund um die Finanzindustrie.
  • Du bringst unseren Kundenservice auf die nächste Qualitätsstufe und hilfst uns dabei, den bestmöglichen Service zu bieten.

Wonach wir suchen:

  • Du bist eingeschriebener StudentIn im Bereich BWL, VWL, Kommunikation, Sozialwissenschaften oder ähnlichen Studiengängen.
  • Du hast min. 15-20 Stunden pro Woche Zeit.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln können.
  • Du hast den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen zu initiieren, weil Kundenzufriedenheit bei dir höchste Priorität hat.
  • Du hast die Fähigkeit, anderen Menschen komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären.
  • Du bist stressresistent und denkst in Lösungen, nicht in Problemen - auch bei hoher Arbeitsbelastung bleibst du positiv und unterstützt deine Kollegen.
  • Du kannst - sowohl schriftlich als auch mündlich - in einem persönlichen Tonfall kommunizieren, der in hohem Maße verständlich und glaubwürdig ist und der ein vertrauensvolles Verhältnis zum Kunden fördert.
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine perfekte Grammatik sowie ein Auge fürs Detail.
  • Erfahrung im Finanzsektor durch vorherige Arbeit / Ausbildung in einer Bank, im Bereich der Finanzdienstleistungen oder Ähnliches wäre ein Plus.

Was wir Dir bieten:

  • Bei Trade Republic kannst du wirklich etwas bewegen. Mit unserem Produkt definieren wir die Art und Weise, wie Menschen ihr Geld investieren, neu. Sei Teil dieser spannenden Reise!
  • Du wirst ein integraler Bestandteil unserer Teamkultur sein, in der Vertrauen, Hilfsbereitschaft, Engagement und Spaß großgeschrieben werden.
  • Du wirst talentierten und erfahrenen Kollegen an deiner Seite haben und eine steile Lernkurve durchlaufen.
  • Unsere Kultur ist das, was wir jede Woche mit Leidenschaft leben: Kaffee-Roulettes, Sporteinheiten wie Yoga und HIIT-Workouts, wöchentliche Meet-Ups, Founder Q&A-Sessions, Teamevents, Obst und köstlicher (!) Kaffee sind nur einige unserer Kulturangebote, von denen du profitieren kannst.
  • Du bekommst eine voll gesponsorte Urban Sports Club & Calm - Mitgliedschaft.
  • (Bald) sind wir in einem tollen Büro mit eigener Cafeteria, Bootsanleger und 6000qm in Berlin Mitte.
  • Wir bieten dir ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, damit dein Studium nicht zu kurz kommt, und die Möglichkeit, in deinen Semesterferien auf 40 Stunden pro Woche aufzustocken.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Was wir bieten:

  • Tolle Unternehmenskultur und ein starkes Team im Rücken
  • Viel Verantwortung und eine steile Lernkurve
  • Attraktive Benefits

Was wir erwarten:

  • Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke
  • 0 bis 6 Monate relevante Erfahrung
  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Andere
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
10 - 20
Jobart
Werkstudentenstelle
Gehaltsangabe
14,00€ pro Stunde
Verantwortlich für
Kundenanfragen
Veröffentlicht am
12-01-2021
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch
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