Werde Kundenservice Manager/in (m/w/d) für ein globales Beratungsunternehmen in Frankfurt am Main

Als Kundenservice Manager/in (m/w/d) wirst du direkt bei unserem Kunden angestellt und profitierst neben flexiblen Arbeitszeiten, an 30 Urlaubstagen sowie vielfältigen Sozialleistungen. Außerdem erwarten dich flache Hierarchien, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Betriebssportangebot. Der Kunde fördert zusätzlich eine integrierende Firmenkultur und engagieren sich für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Dementsprechend begrüßen wir alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Was du machen wirst:

Für unseren Kunden, ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das eine breite Palette von Lösungen zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit anbietet, suchen wir ab sofort einen Kundenservice Manager/in (m/w/d) in Frankfurt a.M.

Als Kundenservice Manager/in (m/w/d) bist du der zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden und für die fallabschließende Bearbeitung der SPS-Verträge und SPS-fähiger Produkte.

Zu deinen Verantwortlichkeiten gehören sowohl die Betreuung der Kunden als auch die interne Koordinierung an den Schnittstellen zum Kunden.
Als Spartenspezialist und Schadenexperte gewährleistest du die Einhaltung des kundenspezifischen Service Levels und bist bezüglich Agreements (SLA) im engen Austausch mit dem Kunden und den Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Was wir bieten:

  • 30 Urlaubstagen
  • Flexiblen Arbeitszeiten
  • Vielfältigen Sozialleistungen
  • Möglichkeit für Home Office
  • Flache Hierarchien

Was wir erwarten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
  • Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
  • Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
  • Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
  • Sicherer Umgang in der Platzierung und Betreuung von SPS-Lösungen
  • Übernahme von Verantwortung im Rahmen eines gemeinsam, personenübergreifend erzielten (Arbeits)-Ergebnisses
  • Anerkennen und Wertschätzen der Unterschiedlichkeit innerhalb des Teams und deren Bereicherung für das Arbeitsergebnis

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Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Hauptschule, Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Frankfurt am Main
Arbeitsstunden pro Woche
40
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 45.000€ und 60.000€ pro Jahr
Verantwortlich für
Du bist der sparten-übergeordneter Ansprechpartner für Kunden zu den Theme: Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit
Veröffentlicht am
24-12-2020
Tätigkeitsbereich
Management, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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Recruiter

Nina Dahm, erreichbar unter der Telefonnummer 0151 - 46708116 oder 0151 - 46708116

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