Werkstudent (m/w/d) Customer Success Agent - 1st Level Support Outbank in München

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Jobbeschreibung

Für unseren Standort München suchen wir:
  Werkstudent (m/w/d) Customer Success Agent - 1st Level Support Outbank
Als Mitarbeiter in unserem 1st Level Support-Team bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Multibanking-App, . Dabei versuchst du, immer die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Du stellst den Kunden in den Fokus und bleibst so lange dran, bis seine Frage oder das Problem komplett gelöst ist.
Das erwartet dich bei uns
  • Unsere Kunden per E-Mail beraten und technisch unterstützten (gelegentlich auch über Social Media)
  • Kundenfeedback sammeln und auswerten
  • Bug-Tickets in unserem Ticketsystem erstellen und dabei eng mit unseren Entwicklern zusammenarbeiten
  • Support-Website regelmäßig aktualisieren und auf dem neuesten Stand halten
Das bringst du mit
  • Du bist eingeschriebener Student
  • Mindestens 16 Stunden pro Woche Zeit bei uns
  • Starkes schriftliches und mündliches Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch
  • Fähigkeit, sowohl mit technikaffinen als auch nicht-technischen Teammitgliedern und Kunden zu kommunizieren
  • Souverän im Umgang mit neuen Technologien
  • Starkes Engagement und die Fertigkeit mit mehreren Systemen zu lernen und zu arbeiten
Das bieten wir dir
  • Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobticket, Zuschuss zum Mittagessen, Mitarbeiterrabatte sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Ein umfassendes Angebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein lockeres und sich stetig weiterentwickelndes Arbeitsumfeld, in dem Erfolg ebenso wichtig ist wie regelmäßige Teamevents
  • Siebträgermaschine, Softdrinks, frisches Obst sowie Süßigkeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz zentral gelegen im Gärtnerplatzviertel, an dem man neben der Arbeit auch mal entspannen kann – etwa beim Tischtennis, Kickern oder wöchentlichen Yoga
  • Flexible Arbeitszeiten kombiniert mit einer attraktiven Vergütung und 30 Urlaubstagen
  • Last but not least: einen verbraucherorientierten Job mit dem Ziel, die (Vertrags-)Welt jeden Tag etwas besser zu machen
Du möchtest uns kennenlernen? Dann bewirb dich noch heute unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen oder schreibe Valentina Barta eine E-Mail an . Ergänze außerdem einen Lebenslauf und Zeugnisse. Noch Fragen zur angebotenen Stelle? Einfach an die selbige E-Mail-Adresse richten.
 
Die Aboalarm GmbH wurde 2008 gegründet und bündelt die Teams des gleichnamigen Kündigungsdienstes aboalarm, der Multibanking-App Outbank sowie dem B2B-Fintech Finlytics. Mit aboalarm () kündigen, widerrufen und verwalten Verbraucher schnell, einfach und rechtssicher ihre Verträge bei über 25.000 Anbietern – von Mobilfunk, Internet bis hin zu Kfz-Versicherung. Seit der Gründung verschickte unser Kündigungsdienst bereits über 8,5 Millionen erfolgreiche Kündigungen und bietet ein geräteübergreifendes Vertragsmanagement. Outbank () ist unsere sichere Banking-App für persönliches Finanzmanagement und bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, Konten von über 4.000 Banken bequem an einem Ort zu verwalten. Unsere B2B-Software Finlytics () hilft Banken und Versicherern bei der Analyse von Transaktionsdaten im Bereich Vertragsmanagement und übersetzt für sie Kontobewegungen in qualifizierte Echtzeit-Leads. Heute widmen sich über 50 Kollegen ganz der Entwicklung unserer mehrfach ausgezeichneten Services und unserem gemeinsamen Ziel, dass jeder Verbraucher seine Finanzen immer im Griff und nur die richtigen Verträge hat.

Unsere starken Partner: Wir sind Teil der Verivox-Familie, die wiederum zur NuCom Group, der Commerce-Säule der ProSiebenSat.1 Media SE und gemeinsamen Investmentholding mit General Atlantic, gehört.

Kundenfokus, Selbstverwirklichung und Teamgeist – das macht uns aus. Bei Aboalarm sind Offenheit für neue Ideen, flache Hierarchien und das „Du“ selbstverständlich. Du hast Lust, in einem Unternehmen mit Start-up-Feeling ambitioniert und mit Spaß an der Sache zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt bei uns!
 
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Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.


Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.

Extra Informationen

Status
Offen
Standort
München
Jobart
Teilzeitjob
Veröffentlicht am
05-01-2021
Tätigkeitsbereich
Sales / Vertrieb, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
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