B2B Kundenbetreuer*in (f/m/d) im E-Commerce in Köln
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel klingt gut? Dann komme jetzt in unser Team von Trusted Shops.
Jobbeschreibung
Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du weißt, was Deine Kund*innen brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist E-Commerce-Profi und weißt, wie Du die Shops Deiner Kund*innen noch erfolgreicher machen kannst. Du erkennst Optimierungspotenziale und verstehst es, Deine Kund*innen dort abzuholen, wo sie gerade stehen. Du bist Netzwerker*in und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten. Denn Customer Service und Customer Success sind Deine Passion: Der Erfolg Deiner Kund*innen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.
- Proaktive Bestandskundenbetreuung: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und betreust diese z. B. beim Onboarding oder schlägst Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor. Du kennst Deine Kund*innen und erkennst, wie Du ihre Shops optimieren kannst. Denn: Du möchtest Deine Kund*innen nicht nur glücklich sehen, sondern sie erfolgreich machen!
- Kundenkommunikation und -service: Du bist der erste Ansprechpartner bei Fragen und stehst Deinen Kund*innen mit deinem E-Commerce-Wissen zur Seite.
- Erkennung von Potenzialen: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.
- Du bist das Sprachrohr Deiner Kunden: Mithilfe Deines Inputs verbessert die Produktentwicklung fortlaufend die Lösungen von Trusted Shops.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und –kommunikation
- Einschlägige Erfahrung und fundierte Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Account-/Kundenportfolio-Betreuung
- Strukturierte Arbeitsweise und Hands on-Mentalität
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Technisches Grundverständnis sowie Affinität zu E-Commerce/Internet
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Das bieten wir Dir:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
- 30,5 Tage Urlaub, damit du Energie und Inspiration tanken kannst
- Arbeite in einem unserer Büros oder Remote
- Intensive Einarbeitung in Deine Abteilung und in die Trusted Shops Organisation
- Buddy Programm – Ein*e erfahrene*r TS Mitarbeiter*in steht Dir zur Seite
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamevents – Denn der Spaß bei der Arbeit darf nicht zu kurz kommen
- Health Pass - Tu etwas für Dich und genieße im nächsten Jahr einen Extra-Tag-Urlaub
- Jobrad - fahr mit Deinem neuen Traumrad, das Du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst
- Ein einmaliger Unternehmensspirit – Bei uns stehen Vertrauen, Wertschätzung, Deine Persönlichkeit, freies und selbstständiges Arbeiten sowie Lernen aus Fehlern an erster Stelle
- Internationale, aufgeschlossene Teams voller Tatendrang an fünf Standorten und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Köln
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Sales / Vertrieb, Online Marketing / eCommerce
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.