Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk / interner First Level Support in Birkenwerder in Berlin

Jobbeschreibung

Gegenbauer erbringt seit 1925 Dienstleistungen für Immobilien. Und für die Menschen, die sich darin bewegen. Mit diesem reichen Erfahrungsschatz sind wir zu einem der führenden Facility-Management-Anbieter Deutschlands geworden, der heute mehr als 18.000 Menschen bundesweit in einer vielfältigen, wachstumsstarken und zukunftsorientierten Branche beschäftigt. Unser Fokus ist auf die partnerschaftliche Umsetzung von Service- und Managementkonzepten gerichtet, wobei hohe Qualität, reibungslose Abläufe sowie innovative und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt stehen.

Zur Unterstützung unseres bestehenden Teams Infrastruktur im Corporate Center Organisation & IT in unserer Hauptverwaltung in Birkenwerder (nördlich bei Berlin) suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt einen versierten Fachmann (m/w/d).

Sie unterstützen die Mitarbeiter unserer deutschlandweiten Organisation und tragen dazu bei, unsere Prozesse durch einen reibungslosen IT-Support zu optimieren.

Das erwartet Sie:
  • Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
  • Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
  • Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
  • Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen
  • Bearbeitung von Arbeitsaufträgen sowie Monitoring von IT-Lösungen
  • Telefonische Beratung und Betreuung der Anwender Priorisierung und Aufteilung von Incidents-Tickets innerhalb des Teams
  • Kommunikation mit externen Service Partner
Das zeichnet Sie aus:
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als IT-Systemadministrator oder vergleichbare Kenntnisse.
  • Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich sowie der Ticketbearbeitung.
  • Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen und Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern.
  • Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones.
  • Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise.
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie Selbständigkeit und Zuverlässigkeit.
Das bieten wir Ihnen:
  • Unbefristeter Vollzeitvertrag (40-h-Woche) mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz innerhalb eines tollen Teams
  • Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenfreie Nutzung des Shuttleservice vom / zum S-Bahnhof Birkenwerder sowie Parkmöglichkeiten
  • Betriebsrestaurant mit Frühstücks- und Mittagsangeboten, auch vegetarisch, Obst und Wasser sind frei
  • Attraktive Mitarbeiter- und Fitnessangebote
Das sollten Sie noch wissen:

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal, mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Extra Informationen

Status
Offen
Standort
Berlin
Jobart
Karrierestarter
Veröffentlicht am
13-10-2020
Tätigkeitsbereich
Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

Berlin | Gebäudereiniger Jobs | Karrierestarter

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