Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk / interner First Level Support / IT Systemadministrator in Berlin

Gegenbauer erbringt seit 1925 Dienstleistungen für Immobilien. Und für die Menschen, die sich darin bewegen. Mit diesem reichen Erfahrungsschatz sind wir zu einem der führenden Facility-Management-Anbieter Deutschlands geworden, der heute mehr als 18.000 Menschen bundesweit in einer vielfältigen, wachstumsstarken und zukunftsorientierten Branche beschäftigt. Unser Fokus ist auf die partnerschaftliche Umsetzung von Service- und Managementkonzepten gerichtet, wobei hohe Qualität, reibungslose Abläufe sowie innovative und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt stehen.

Zur Unterstützung unseres bestehenden Teams Infrastruktur im Corporate Center Organisation & IT in unserer Hauptverwaltung in Birkenwerder (nördlich bei Berlin) suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt einen versierten Fachmann (m/w/d).

Sie unterstützen die Mitarbeiter unserer deutschlandweiten Organisation und tragen dazu bei, unsere Prozesse durch einen reibungslosen IT-Support zu optimieren.

• Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
• Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
• Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
• Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen
• Bearbeitung von Arbeitsaufträgen sowie Monitoring von IT-Lösungen
• Telefonische Beratung und Betreuung der Anwender Priorisierung und Aufteilung von Incidents-Tickets innerhalb des Teams
• Kommunikation mit externen Service Partner

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als IT-Systemadministrator oder vergleichbare Kenntnisse.
• Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich sowie der Ticketbearbeitung.
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen und Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern.
• Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones.
• Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise.
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie Selbständigkeit und Zuverlässigkeit.
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen mündlich und schriftlich können Sie sich auch auf Englisch gut verständigen.

• Unbefristeter Vollzeitvertrag (40-h-Woche) mit flexiblen Arbeitszeiten
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz innerhalb eines tollen Teams
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Nutzung des Shuttleservice vom / zum S-Bahnhof Birkenwerder sowie Parkmöglichkeiten
• Betriebsrestaurant mit Frühstücks- und Mittagsangeboten, auch vegetarisch, Obst und Wasser sind frei
• Attraktive Mitarbeiter- und Fitnessangebote

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal, mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.