Technical 2nd Level Software Support (f/m/d) in Köln
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel klingt gut? Dann komme jetzt in unser Team von Trusted Shops.
Jobbeschreibung
Wir suchen eine/n kommunikative und positive Kollegin/Kollegen, die/der ein breites Wissen in Webtechnologien mit einer ausgeprägten Kundenorientierung in sich vereint. Als Technical 2nd Level Support (m/w/div.) bist Du einer unserer Produktexperten und gibst alles dafür, dass unsere Kunden die Trusted Shops Vertrauensfunktionen optimal in ihre Online Shops integrieren. In Zusammenarbeit mit unseren Account-Managern bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden, unserer agilen Produktentwicklung und externen Partnern.
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden alle Trusted Shops Funktionen optimal in ihren Online-Shops integriert haben, um so Ihren maximalen Nutzen zu erfahren.
- Du beantwortest technische Kundenanfragen zur Integration der Trusted Shops Vertrauenslösungen in unterschiedlichste Shopsystemen (z.B. Magento, Shopware) per Telefon und E-Mail (2nd-Level)
- Du berätst unsere Kunden und unterstützt deren Entwickler bei der Implementierung spezifischer Lösungen zur Anbindung der Trusted Shops Plattform
- Für Shopsysteme, für die wir kein fertiges Modul anbieten, entwickelst Du eigene Einbindungen der Trusted Shops Funktionen als Musterlösungen
- Als Multiplikator gibst Du Dein Know-How über unsere Produkte, deren Einsatzmöglichkeiten und Musterlösungen intern weiter
- Gelegentlich unterstützt Du als technischer Berater unsere Account-Manager und Sales-Kollegen bei Terminen vor Ort beim Kunden.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker).
- Gute Programmierkenntnisse in PHP und Javascript.
- Gute Kenntnisse in HTML und CSS.
- Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und sie gemeinsam mit dem Kunden zu lösen.
- Dir fällt es leicht, auch komplizierte technische Details für jedermann verständlich darzustellen und zu erklären.
- Bereitschaft für und Spaß daran, Dich in Shopsoftwaresysteme einzuarbeiten.
- Du gehst positiv auf Menschen zu und bist ein Kommunikationsprofi.
- Du sprichst Deutsch verhandlungssicher, jede weitere europäische Sprache ist ein dickes Plus.
- Gelegentliche Reisebereitschaft (<10%).
- Du lachst auf der Arbeit. Täglich. Mehrmals.
Das bieten wir dir:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
- 30,5 Tage Urlaub
- Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
- Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
- Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
- Teamevents, Karnevalspartys, Weihnachtsfeier, Sommerfest mit Dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie)
- Flexible Remote Work Optionen. Arbeit aus (fast) ganz Europa möglich.
- Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
- Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
- Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Köln
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Sales / Vertrieb, Online Marketing / eCommerce
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.