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Head of Customer Service bei Kölner Start-up

Kommunikation, Strategie und glückliche Kunden sind deine Leidenschaft? Wir sind ein schnell wachsendes E-commerce-Startup und suchen dich! Komm in unser Team und entwickle den Kundenservice weiter. Wir freuen uns auf deine Berwerbung!

Was du machen wirst:

Du hast Lust bei einem schnell wachsenden E-commerce Start-up einzusteigen und mit Spaß an Kommunikation und positiver Lebenseinstellung unseren Kundenservice perfekt zu machen? Du denkst aus Kundensicht und findest immer eine kreative Lösungen jedem/r Kund*In ein Lächeln zu zaubern? Du jonglierst gerne mehrere Bälle in der Luft und hast trotzdem noch den Überblick?

Cool - dann suchen wir genau dich und freuen uns auf deine Bewerbung! Komm zu uns ins Team und entwickle gemeinsam mit uns unseren Kundenservice weiter. Der Bewerbungsprozess ist schnell und unkompliziert. Wir freuen uns auf dich!

Deine zukünftigen Aufgaben

  • Beantwortung Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und in Social Media (Facebook und Instagram)
  • Beratung unsere Kund*innen bei der Bestellung der Produkte
  • Weiterentwicklung der Strategie unseres bestehenden Kundenservices und Recherche, wie andere Unternehmen ihren Kundenservice perfektioniert haben
  • Auftragsrecherche und -nachbearbeitung sowie Beantwortung von Reklamationen und Retouren
  • Beeinflussung der Kundenzufriedenheit durch freundliche wie kompetente Betreuung und Beratung

Was wir bieten:

  • Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und eine steile, persönliche Lernkurve hinzulegen
  • Du gestaltest aktiv den Erfolg eines wachsenden E-commerce Start-ups
  • Attraktives Gehalt und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Du bist Teil eines motivierten, dynamischen und sympathischen Teams
  • Freitags wird hier entspannt das Wochenende mit einem Bier begrüßt und bei regelmäßigen Teamevents auch außerhalb der Arbeit gemeinsame Zeit genossen

Was wir erwarten:

  • Kein Abschluss erforderlich
  • Du bist ein Organisationstalent, denkst in Lösungen statt Problemen und hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie effiziente Arbeitsweise
  • Freude an Kommunikation und Telefonaten, exzellente E-Mail-Kommunikation
  • Sehr gute mündliche wie schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du pflegst Listen gerne ordentlich und hast Erfahrung in Excel
  • Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung (kein Muss)

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Über Olav

Wir erzählen dir gerne alles in einem persönlichen Gespräch. Kurz zusammengefasst: Wir sind ein junges E-commerce Start-up und revolutionieren Kochgeschirr. Vor einem Jahr haben wir unser erstes Produkt, die Olav Kupferkernpfanne, gelauncht. Unsere Produkte haben die höchste Qualität und wurden gemeinsam mit amerikanischen und deutschen Ingenieuren konzipiert.

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Realschule
Standort
Köln
Arbeitsstunden pro Woche
20 - 40
Jobart
Teilzeitjob, Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 12.000€ und 32.000€ pro Jahr
Verantwortlich für
Leitung Kundenservice
Tätigkeitsbereich
Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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