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Teamleiter (m/w/d) Onsite Support in Düsseldorf

Sind Sie motiviert vielfältige Erfahrungen in bedeutsamen Märkten zu sammeln? Dann unterstützen Sie das internationales Technologiekonzern, Rheinmetall.

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

  • Aufbau und Strukturierung eines global agierenden Onsite Support für alle Konzern Gesellschaften 
  • Unterstützung und Einbringung der Onsite Support bezogenen Themen in die zu schaffenden Service und Prozess Landschaft 
  • Ausprägung der ITSM Systeme in Bezug auf die Onsite Support Belange 
  • Definition von SLA und KPI 
  • Identifikation der benötigten internen und externen Ressourcen, Staffing und Einarbeitung 
  • Führung der globalen Onsite Support Organisation 
  • Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit unserer internen Kunden entsprechend den SLA 
  • Regelmäßige Qualitätssicherung und Einleiten aller darauf basierenden benötigten Maßnahmen 

Diese Position kann alternativ auch an anderen nationalen Rheinmetall-Standorten ausgeübt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik o.ä.
  • Mehrjährige Führungserfahrung eines globalen Teams
  • Zertifizierung in ITIL
  • Umfangreiche Erfahrungen im Bereich Service Delivery
  • Kenntnis von ITSM Systemen und Prozessen, idealerweise ServiceNow  
  • Reisebereitschaft und hohe Flexibilität 
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie eine hohe Leistungsbereitschaft
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Auf ihre Bewerbung freuen wir uns.

WER WIR SIND

Die börsennotierte Rheinmetall Group mit Sitz in Düsseldorf ist der substanzstarke und international erfolgreiche Technologiekonzern für Mobilität und Sicherheit. Die Automotive Sparte nimmt eine weltweite Spitzenposition als Automobilzulieferer ein und ist ein zuverlässiger Entwicklungspartner und Hersteller von Komponenten für heutige und zukünftige Antriebssysteme. Die Defence-Sparte des Konzerns ist als führendes europäisches Systemhaus für Verteidigungstechnik ein zuverlässiger Partner der Streitkräfte.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Düsseldorf
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Baugewerbe
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

Düsseldorf | Baugewerbe Jobs | Karrierestarter

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