WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Aufbau und Strukturierung eines global agierenden Onsite Support für alle Konzern Gesellschaften
- Unterstützung und Einbringung der Onsite Support bezogenen Themen in die zu schaffenden Service und Prozess Landschaft
- Ausprägung der ITSM Systeme in Bezug auf die Onsite Support Belange
- Definition von SLA und KPI
- Identifikation der benötigten internen und externen Ressourcen, Staffing und Einarbeitung
- Führung der globalen Onsite Support Organisation
- Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit unserer internen Kunden entsprechend den SLA
- Regelmäßige Qualitätssicherung und Einleiten aller darauf basierenden benötigten Maßnahmen
Diese Position kann alternativ auch an anderen nationalen Rheinmetall-Standorten ausgeübt werden.