Product Coach (w/m/div.) in Köln

• Du entwickelst das Produktwissen der Kundenberater*innen und schulst sie darin, für unsere Kunden den maximalen Erfolg und Nutzen aus den Trusted Shops Produkten herauszuholen
• Du erarbeitest Nutzen- und Verkaufsargumentation aus Deinem umfassenden Verständnis für den Kunden und die Trusted Shops Lösungen
• Du kreierst spannende und zielgruppenspezifische Lehrkonzepte (z.B. Workshops und Schulungsmaterial) bei der Du auch die Medienwahl gestaltest
• Du misst den Erfolg Deiner Maßnahmen z.B. durch das Einholen von Feedback und entwickelst Deine Methoden, Inhalte und Medien stetig weiter
• Du bist die Schnittstelle des Wissenstransfers und Stimme des Kunden in der Produktentwicklung und sorgst somit für eine noch kundenorientiertere Produktwelt
• Du motivierst und entwickelst bei Deinen Kolleginnen und Kollegen ein kreatives, lösungsorientiertes und kundenzentriertes Mindset

• Du hast fundierte Erfahrung in der Kundenberatung, vorzugsweise in der Digitalwirtschaft bzw. mit Online-Händlern im E-Commerce
• Du hast bereits Erfahrung mit der Schulung von Kolleginnen und Kollegen
• Du bist ein*e großartige*r Kommunikator*in, Netzwerker*in und weißt, wie man Menschen erreicht
• Du verfügst über hervorragende Präsentationsfähigkeiten und kannst auch komplexe Sachverhalte einfach und anschaulich erklären
• Du bringst Affinität und Begeisterung mit für die Technologie digitaler Produkte
• Du begeisterst Dich für die Methodik agiler Produktentwicklungsteams (SCRUM, KANBAN etc.)
• Du sprichst fließend Englisch (weitere europäische Sprachen von Vorteil)
• Du zeigst hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Ergebnisorientierung

Das bieten wir Dir

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
• 30,5 Tage Urlaub
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home Office
• Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
• Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
• Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
• Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
• Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt