Product Coach (w/m/div.) in Köln

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel klingt gut? Dann komme jetzt in unser Team von Trusted Shops.

Jobbeschreibung

Product Coach (w/m/div.) Deine Aufgaben
Das Team Enablement begleitet und gestaltet die strategische und organisatorische Weiterentwicklung der Customer Experience Business Unit. Dabei sind wir ebenso lösungsorientierte Impulsgeber, die Optimierungspotentiale entschlüsseln, wie verantwortliche Projektmanager, die die richtigen Stakeholder an einen Tisch bringen und Change-Prozesse vorantreiben. 

Mit Dir suchen wir einen engagierten Coach, der unsere Kundenberater*innen zur Produktentwicklung schult und die Stimme unserer B2B Kunden in alle Bereiche repräsentiert für noch stärkere Synergien, größeren Produktnutzen und Kundenerfolg.


  • Du entwickelst das Produktwissen der Kundenberater*innen und schulst sie darin, für unsere Kunden den maximalen Erfolg und Nutzen aus den Trusted Shops Produkten herauszuholen
  • Du erarbeitest Nutzen- und Verkaufsargumentation aus Deinem umfassenden Verständnis für den Kunden und die Trusted Shops Lösungen
  • Du kreierst spannende und zielgruppenspezifische Lehrkonzepte (z.B. Workshops und Schulungsmaterial) bei der Du auch die Medienwahl gestaltest
  • Du misst den Erfolg Deiner Maßnahmen z.B. durch das Einholen von Feedback und entwickelst Deine Methoden, Inhalte und Medien stetig weiter
  • Du bist die Schnittstelle des Wissenstransfers und Stimme des Kunden in der Produktentwicklung und sorgst somit für eine noch kundenorientiertere Produktwelt
  • Du motivierst und entwickelst bei Deinen Kolleginnen und Kollegen ein kreatives, lösungsorientiertes und kundenzentriertes Mindset
Dein Profil
  • Du hast fundierte Erfahrung in der Kundenberatung, vorzugsweise in der Digitalwirtschaft bzw. mit Online-Händlern im E-Commerce
  • Du hast bereits Erfahrung mit der Schulung von Kolleginnen und Kollegen
  • Du bist ein*e großartige*r Kommunikator*in, Netzwerker*in und weißt, wie man Menschen erreicht
  • Du verfügst über hervorragende Präsentationsfähigkeiten und kannst auch komplexe Sachverhalte einfach und anschaulich erklären
  • Du bringst Affinität und Begeisterung mit für die Technologie digitaler Produkte
  • Du begeisterst Dich für die Methodik agiler Produktentwicklungsteams (SCRUM, KANBAN etc.)
  • Du sprichst fließend Englisch (weitere europäische Sprachen von Vorteil)
  • Du zeigst hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Ergebnisorientierung


Das bieten wir Dir

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
  • 30,5 Tage Urlaub
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home Office
  • Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
  • Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
  • Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
  • Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
  • Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt

Extra Informationen

Status
Offen
Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter
Veröffentlicht am
13-10-2020
Tätigkeitsbereich
Sales / Vertrieb, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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