Teamlead Info-Center (m/w/d) in Ochsenhausen

Für unser globales Communication & Brand Management suchen wir Sie an unserem Standort in Ochsenhausen als Teamlead Info-Center (m/w/d).

• Leitung, Motivation und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter im Kundenservice
• Steuerung und aktive Mitwirkung bei der Beratung des Handels und Endverbraucher mit dem Schwerpunkt von Fragen zum Produkt, dem Einsatzzweck sowie der Anwendung
• Unterstützung des Teams bei anspruchsvollen Kundensituationen
• Sicherstellung der Erreichbarkeit und Messbarkeit der Kundenbetreuung durch Kennzahlenmonitoring und entsprechende Maßnahmendefinition
• Weiterentwicklung der Kundenbetreuung (z.B. Verkauf von Zubehör und Zusatzdienstleistungen)
• Konzeptionierung und Steuerung des Kundenkontaktprozesses
• Initiierung und Mitwirkung beim Aufbau zusätzlicher Kontaktkanäle
• Pflege von Wissensarchive und Kundenkontakten

• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifizierung
• Führungserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
• Gute (weiter ausbaufähige) Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Prozessverständnis sowie technisches Grundverständnis
• Analytisches sowie lösungsorientiertes Vorgehen
• Ein souveränes Auftreten
• Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von ERP/CRM-Systemen und MS-Office-Produkten

Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerbung erst nach Ende des Betriebsurlaubs ab dem 24.08.2020 bearbeitet werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.