Teamleiter (m/w/d) - Online Loyalty & Care (m/w/d) in wissen

Standort: München/Düsseldorf
Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Eintritt: ab sofort
 

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.

Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.

Werde auch Du ein Teil von uns und lass' uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! 

Was sind Deine Herausforderung bei uns?

• Umfassende End-to-End Verantwortung; Angefangen von der Produkt / Prozess-Idee bis hin zum Roll-out und der fortlaufenden Optimierung von Bestandskunden Prozessen über alle digitalen Touchpoints der Marken o2online.de und blau.de sowie unserer Kunden-Apps
• Koordination eines agilen Product Teams mit Analyse-, Vermarktungs-, Konzept-, Design-, Software-Entwicklungs- und Testing Skills
• Aktives Stakeholder-Management, intensive und kooperative Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen (Customer Service, Retail, Performance Management, Online Sales, Legal und IT)
• Erstellung und Management der Produkt-Roadmap in Abstimmung mit dem Führungsteam
• Ständiges Monitoring und Analyse der Produkt KPIs zur Ableitung von Verbesserungen
• Kontinuierliches Benchmarking des Produkts gegenüber dem Markt und Wettbewerbern
• Bewertung von technischen Innovationen und Trends
• Regelmäßige Anpassung der Produktstrategie auf geänderte Rahmenbedingungen
• Kundenzentriertes Innovationsmanagement (Qualitative UX-Tests, Design-Thinking Workshops, etc.) um den langfristigen Erfolg unserer Produkte zu gewährleisten

Was bringst Du mit?

• Abgeschlossenes Universitäts- oder Fachhochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung, bevorzugt in den Bereichen Betriebswirtschaft, Kommunikationsdesign oder Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner eines digitalen Produkts 
• Hohes Web und App Know-How sowie detaillierte Kenntnisse in den Fachgebieten UX-, Conversion- und Webseitenoptimierung, Konzeption von digitalen Front-ends und Softwareentwicklung
• Kenntnis agiler Entwicklungsmethoden, wie z.B. Scrum, Kanban, oder agiler Frameworks wie LeSS oder SAFe
• Nachgewiesene Präsentationsstärke auf Management Ebene und Erfahrung im Umgang mit externen Partnern und Agenturen
• Du verfügst über eine hohe Einsatzbereitschaft und Motivation, arbeitest gerne lösungsorientiert im Team, hast den Anspruch Dinge voranzutreiben
• Strukturierte Arbeitsweise, hohes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten
• Offenes Auftreten, positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Englisch
   

Was ist unser Angebot?

Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Dir die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten.

Wie Du Dich bewirbst?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht.

Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

Was Du noch wissen musst?

Hast Du Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wende Dich gerne an Deine Recruiterin.

Recruiter: Susanne Pätzold
E-Mail:

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind uns gleichermaßen willkommen.