Werde Teamleiter (m/w/d) der Service Center Mitarbeiter in Vollzeit in Chemnitz

Als Teamleiter (m/w/d) für die Mitarbeiter im Service Center übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung für dein Team und trägst zusammen mit diesem zur Erreichung der Gruppenziele bei. Dafür solltest du bereits eine hohe Sales Affinität mitbringen. Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) in allen Belangen und für die Durchführung von Mitarbeitergesprächen zuständig. Zudem stellst du sicher, dass alle Mitarbeiter in Trainings und Coachings die fachlichen und kommunikativen Lernziele erreichen. Auch die Datenerfassung und Pflege sowie Überwachung des Servicelevels und Optimierung der Produktivität liegt in deiner Verantwortung. Zudem bist du für die Einsatzplanung der Mitarbeiter zuständig.

Was du machen wirst:

Deine Aufgaben als Teamleiter (m/w/d) im Überblick:

  • Du bist für die Mitarbeitermotivation zuständig
  • Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen
  • Ansprechpartner der Mitarbeiter/-innen in allen Belangen
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen
  • Bearbeitung von Eskalationen und Monitoring der Gruppenziele
  • Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feddbacks, Trainings, Briefings und Qualitätssicherung
  • Datenerfassung und Pflege
  • Monitoring der Telefon-/ACD-Personaleinsatzplanung
  • Erstellung von Urlaubsplänen

Was wir bieten:

  • Zentrale Lage
  • Zusammenarbeit in einem super Team
  • Ausführliche Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Coachings
  • Die Möglichkeit viel Verantwortung zu übernehmen
  • Die Mitarbeiterbindung und Zufriedenheit liegt uns am Herzen
  • Wir kommunizieren offen miteinander

Was wir erwarten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Service Center und hohe Sales Affinität
  • Führungskompetenz und Organisationsfähigkeit
  • Du bist zeitlich sehr flexibel und scheust dich nicht auch mal an einem Wochenende zu arbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute MS-Office-Kenntnisse runden dein Profil ab

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Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Update COVID-19: Dieses Unternehmen sucht ab sofort Verstärkung. Du kannst dich also einfach bewerben. 

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Hauptschule, Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Chemnitz
Arbeitsstunden pro Woche
40
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
11,30€ pro Stunde
Verantwortlich für
Führung und Teamarbeit, Vermittlung von Lerninhalten, Steuerung u. Ausführung operativer Aufgaben
Veröffentlicht am
09-07-2020
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

Chemnitz | Verwaltung Jobs | Kundenservice Jobs | Karrierestarter | Vollzeitstelle (mit Erfahrung) | Vollzeitstelle | Hauptschule | Realschule | Fachabitur | Abitur | Hochschule/Universität | Andere

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Sarah Paulina Nowak

Recruiter

Sarah Paulina Nowak, erreichbar unter der Telefonnummer 0221-82829486

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