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Werkstudent Customer Support Management (m/w/d) in Köln

Talents Connect ist ein HR-Tech Unternehmen aus Köln, das die Regeln der Karriereplanung verändert. Wir glauben daran, dass es für jeden Menschen den passenden Job gibt und wollen es Menschen ermöglichen durch Technologie ihre Karriereplanung selbst in die Hand zu nehmen, egal ob sie auf der Suche sind oder nicht.

Was du machen wirst:

  • Du unterstützt als zentrale Schnittstelle unsere Kunden – die größten Unternehmen Deutschlands - dabei die „Bewerbung der Zukunft" mit Leben zu füllen und beantwortest ihre Fragen in der täglichen Kundenbetreuung
  • Du packst mit an und kümmerst dich um Updates und Konfigurationen an den Systemen unserer Kunden
  • Als Schnittstelle zum Kunden nimmst du mit Unterstützung des Customer Support Teams spezifische technische Anforderungen und Prioritäten des Unternehmens auf und gibst die Infos zur Umsetzung an unser Entwicklerteam weiter
  • Als Schnittstelle zum Bewerber unserer Kunden bist du nahe an der Zielgruppe unserer Systeme und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten, die du zur Umsetzung an unser Entwicklerteam weitergibst
  • Du gewinnst einen weiten Blick über die Anforderungen und Wünsche verschiedenster Kunden und identifizierst im Team übergreifende Produktverbesserungen
  • Wir sind bekannt als Innovationsführer. Gleichzeitig spielt die Qualität eine extrem hohe Rolle. Diese stellst du durch Qualitätssicherung und Bugreporting sicher
  • Unser Ziel ist es den Kunden eine optimale Selbsthilfe (FAQs, Tutorials, Feature zur Selbstverwaltung) bereit zu stellen. Diese verbesserst du laufend und machst damit deine Arbeit leichter

Was wir bieten:

  • Mentoring & Onboarding: Wir führen dich an deine Aufgaben heran und unterstützen dich von Anfang an, die Welt von Talents Connect auch außerhalb deiner Kernaufgabe kennenzulernen.
  • University of Talents Connect: PowerPoint Karaoke, Fit-for-Work-Kurse oder Grundlagen der Websiteerstellung – die TC-University steht für Weiterbildung von uns für uns. So kannst auch du mit deinen Stärken jederzeit in die Rolle eines Universitäts-Profess
  • Spannende Kunden: Neben großen DAX-Konzernen betreuen wir Mittelständler, Startups und andere Organisationen und unterstützen diese mit unseren Ideen für die Bewerbung der Zukunft. Dabei kommt niemals Langeweile auf. Wir sind immer ganz nah dran.

Was wir erwarten:

  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support, im kaufmännischen oder IT- Bereich gesammelt. Gerne im Rahmen einer Ausbildung, einer Praktikanten- oder Werkstudententätigkeit
  • Du zeichnest dich durch deine Hilfsbereitschaft sowie Zuverlässigkeit aus und bist überaus problemlösungsorientiert
  • Du bist ein Teamplayer, der auch in Stresssituationen die Ruhe bewahrt
  • Du besitzt eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und zeichnest dich durch Hands-On-Mentalität aus
  • Du sprichst fließend Deutsch

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Bist du der ideale Kandidat für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Köln
Arbeitsstunden pro Woche
20 - 40
Jobart
Werkstudentenstelle
Gehaltsangabe
860€ pro Monat
Verantwortlich für
Customer Support Management
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Personalwesen / HR
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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