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Mitarbeiter im Kundendienst (all genders) in Hamburg

Let the games begin and become a part of our team. Goodgame Studios successfully fuses art and science and has thus become Germany's biggest game developer. We merge analytical science with dynamic creativity.

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundendienst (all genders)
Location: Hamburg
Level: Early Career
Department: Customer Service

Goodgame Studios ist ein führendes Unternehmen für Spielesoftware und spezialisiert auf das Segment Free-to-play. Wir bieten Mobile- und Browser-Games für über 300 Millionen Spieler weltweit an. Mit vielen hochtalentierten Mitarbeitern aus mehr als 40 Nationen gehören wir zu den größten deutschen Unternehmen in der Gaming-Branche. Unser Ziel ist klar: Wir wollen Millionen von Spielern auf der ganzen Welt mit unseren Spielen unterhalten, deshalb sind wir 2018 der Stillfront Group AB beigetreten. Die Stillfront Group AB ist eine Gruppe unabhängiger Entwickler, Publisher und Distributor von digitalen Spielen – mit der Vision, die führende Gruppe von Indie-Game-Entwicklern und -Publishern zu werden.

Als Mitarbeiter im Kundendienst (all genders) kümmerst Du Dich um Anfragen und Probleme unserer User. Du bist die Stimme der Firma und gleichzeitig erster Anlaufpunkt für unsere Spielerschaft. Über unser Ticketsystem beantwortest Du die unterschiedlichsten Kundenanfragen zu unseren Produkten und trägst so dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern.

Dein Job:

  • Stehe unseren Spielern bei Fragen und auftretenden Problemen mit Rat und Tat zur Seite
  • Werde Experte unserer Spiele, um die Fragen unserer Spieler-Community beantworten zu können
  • Beantworte Anfragen, indem Du unbürokratisch und schnell Lösungen bei technischen Problemen und Bugs für unsere Spieler findest
  • Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen: Gib Feedback an unsere Game Designer und berichte Bugs an unsere Kollegen aus der Live Bug Analysis
  • Dein Ziel: Binde unsere Spieler durch einen herausragenden Service noch weiter an unsere Spiele

Dein Profil:

  • Du besitzt Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist offen, kontaktfreudig und ein echter Teamplayer
  • Auch in Momenten mit vielen Kundenanfragen behältst Du mit Ruhe den Überblick
  • Du hast schon berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt (Online, aber auch in der Gastronomie, Hotellerie, im Einzelhandel etc.)
  • Bestenfalls bist Du ein Gamer und bringst Leidenschaft für unsere Produkte mit

Wir bieten:

  • Deine professionelle Weiterentwicklung ist uns wichtig
  • Bei uns findest Du agile Strukturen, flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ergebnisorientierte Teamarbeit mit Wertschätzung des Beitrags eines jeden Einzelnen
  • Eine positive Work-Life-Balance
  • Spitzentechnologien und -Analysemöglichkeiten bieten Freiraum für Innovationen

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per Online-Bewerbungsformular.

Deine Ansprechpartnerin für dieses Jobangebot ist: Yi-Ling Lam.

Goodgame Studios steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Wir fördern und unterstützen Vielfalt und freuen uns auf alle qualifizierten Bewerbungen.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Hamburg
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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