IT-Supporter Service Desk (m/w/d) in Hamburg

- Hamburg -

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was dich erwartet:

• Du stellst die professionelle Aufnahme von allen technischen IT-Problemen im Rahmen des 1st Level Supports sicher
• Kontinuierliche Fehlerdiagnosen und Behebungen via Fernzugriff oder vor Ort führst du eigenständig durch
• Softwareinstallationen und Updates sind ebenfalls Teil deines Aufgabengebiets
• Du dokumentierst die angenommenen Anfragen vollständig und nachvollziehbar mit Hilfe des Ticketsystems
• Den Aufbau einer internen Wissensdatenbank für den IT-Support unterstützt du mit
• Du berätst unsere User jederzeit engagiert, kundenorientiert und auf Augenhöhe

Was du mitbringen solltest:

• Grundstein deines Profils ist eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
• Du bringst grundlegende Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik mit
• Du verfügst über Erfahrungen in Microsoft Windows, Microsoft Office/Office 365, Active Directory und Exchange
• Dein Auftreten ist jederzeit freundlich, souverän, dienstleistungsorientiert und verbindlich
• Du zeigst ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz
• Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau
• Abgerundet wird dein Profil mit guten Englischkenntnissen

Das bieten wir dir:

• Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
• eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
• attraktive Arbeitgeberleistungen
• individuelle Entwicklungschancen