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Studentische Aushilfe im Kundenservice / Support (Inbound) (m/w/d) in Berlin

Teleboy ist mit durchschnittlich 500'000 Nutzern eines der reichweitenstärksten Online-TV-Portale der Schweiz. Neben kostenlosem Live-TV und einer Aufnahmefunktion bietet Teleboy das TV-Programm für die nächsten zwei Wochen und aktuelle redaktionelle Tipps. Mit Apps für diverse Plattformen ist Teleboy sowohl mobil als auch auf dem heimischen Fernseher verfügbar. Weitere Zusatzfunktionen wie z.B. 7-Tage-Replay oder Timeshift gibt es mit den Premium-Angeboten. Teleboy gehört zur myTV AG und ist Teil der Tom Talent Holding AG.

Was du machen wirst:

  • Bearbeitung von Kundenbestellungen und Anfragen der Kunden mit Hilfe unseres Kundenservice-Tools per E-Mail, Telefon und Social-Media-Kanälen
  • Unterstützung bei Installationsproblemen der Hard- und Software
  • Aufbereitung und Weiterleitung technischer Probleme an den 2nd-Level-Support
  • Pflege und Erfassung von Kundenstammdaten
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der aktuellen Kundenkommunikation und Prozesse im Kundenservice
  • Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Entwicklerteams

Was wir bieten:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Ein junges und sympathisches Team
  • An drei Tagen die Woche wirst Du von unseren Koch verwöhnt
  • Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
  • Attraktiver Arbeitsplatz am Lützowplatz in Berlin
  • Entspannte Atmosphäre, kein Dresscode

Was wir erwarten:

  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
  • Einsatzbereitschaft: 15-20 Stunden die Woche
  • Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes handeln
  • Gute Computerkenntnisse und technisches Verständnis
  • Teamfähigkeit
  • Kundenorientierung und Zuverlässigkeit
  • Erfahrung im Support und/oder Customer Service von Vorteil

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Bist du der ideale Kandidat für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Wir sind mit unserer TV-App auf mehreren Plattformen unterwegs (Android, iOS, Tizen, Web) auf dem Schweizer Markt. Hauptsächlich findet die Kundenkommunikation in deutsch statt. Französisch und Italienisch wären ein Plus, aber kein Muss.

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
15 - 20
Jobart
Werkstudentenstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 12,00€ und 14,00€ pro Stunde
Verantwortlich für
Kundenservice unseres TV-Produktes
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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