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Service Manager IT-Operations (m/w/d) in Berlin

Als IT-Operations Manager bist du der Service Owner für Kunden im Bereich Support & Betrieb von A bis Z. Du begleitest Vertragsverhandlungen inhaltlich, planst die Anlaufphase neuer Kunden und hast dein Hauptaugenmerk auf dem möglichst reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts und der Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei sind dir Technologien wie Windows Server, VMware ESX und Citrix Virtual Apps & Desktops genauso vertraut wie ITIL- Begriffe wie Change-Request und Problem-Management.

Was du machen wirst:

  • Steuerung und Koordination des Tagesgeschäftes im Bereich „Service & Betrieb"
  • Inhaltliche Zuarbeit zu Angeboten und Verträgen in Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung
  • Planung und Begleitung der Anlaufphase neuer Kunden
  • Intensive Begleitung der Einschwingphase, Teambuilding und ggf. Knowhow- Aufbau im Team
  • Bedarfsweise Deeskalationsgespräche mit Kunden
  • Planung von Betriebsabläufen, Release-Management
  • Abstimmung der Service-Reports und Service-Meeting mit Kunden

Was wir bieten:

  • Wir bieten Dir eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, sowie die Chance, an unserem Erfolg und Wachstum mitzuwirken.
  • Wir fördern dich dabei mit zielgerichteten Weiterbildungsmaßnahmen.
  • Du teilst dir deine Arbeitszeit in Abstimmung mit Kollegen und Kundenterminen frei ein.

Was wir erwarten:

  • Bachelorabschluss • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsausbildung
  • • Mindestens grundlegendes ITIL-Wissen im Bereich Service Operations
  • • Sehr gute Kenntnisse in den Technologien Windows Server, Virtualisierung (VMWare ESX / vSphere) und digitale Arbeitsplätze (Citrix Virtual Apps and Desktops)
  • • Einschlägige Berufserfahrung im operativen IT-Umfeld mit mehr als 200 PC-Arbeitsplätzen
  • • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in Stresssituationen

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Dann sende uns bitte Deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugniskopien) zu. Wir freuen uns auf Dich!

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
30 - 40
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung)
Gehaltsangabe
Zwischen 3.500€ und 4.500€ pro Monat
Verantwortlich für
Vertragsverhandlungen
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Ja
Sprachkenntnisse
Deutsch

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