Service Manager IT-Operations (m/w/d) in Berlin
Als IT-Operations Manager bist du der Service Owner für Kunden im Bereich Support & Betrieb von A bis Z. Du begleitest Vertragsverhandlungen inhaltlich, planst die Anlaufphase neuer Kunden und hast dein Hauptaugenmerk auf dem möglichst reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts und der Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei sind dir Technologien wie Windows Server, VMware ESX und Citrix Virtual Apps & Desktops genauso vertraut wie ITIL- Begriffe wie Change-Request und Problem-Management.
Was du machen wirst:
- Steuerung und Koordination des Tagesgeschäftes im Bereich „Service & Betrieb"
- Inhaltliche Zuarbeit zu Angeboten und Verträgen in Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung
- Planung und Begleitung der Anlaufphase neuer Kunden
- Intensive Begleitung der Einschwingphase, Teambuilding und ggf. Knowhow- Aufbau im Team
- Bedarfsweise Deeskalationsgespräche mit Kunden
- Planung von Betriebsabläufen, Release-Management
- Abstimmung der Service-Reports und Service-Meeting mit Kunden
Was wir bieten:
- Wir bieten Dir eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, sowie die Chance, an unserem Erfolg und Wachstum mitzuwirken.
- Wir fördern dich dabei mit zielgerichteten Weiterbildungsmaßnahmen.
- Du teilst dir deine Arbeitszeit in Abstimmung mit Kollegen und Kundenterminen frei ein.
Was wir erwarten:
- Bachelorabschluss • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsausbildung
- • Mindestens grundlegendes ITIL-Wissen im Bereich Service Operations
- • Sehr gute Kenntnisse in den Technologien Windows Server, Virtualisierung (VMWare ESX / vSphere) und digitale Arbeitsplätze (Citrix Virtual Apps and Desktops)
- • Einschlägige Berufserfahrung im operativen IT-Umfeld mit mehr als 200 PC-Arbeitsplätzen
- • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in Stresssituationen
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Dann sende uns bitte Deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugniskopien) zu. Wir freuen uns auf Dich!
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 30 - 40
- Jobart
- Vollzeitstelle (mit Erfahrung)
- Gehaltsangabe
- Zwischen 3,500€ und 4,500€ pro Monat
- Verantwortlich für
- Vertragsverhandlungen
- Tätigkeitsbereich
- IT / Software-Entwicklung / Programmierung
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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Wir heißen zwar YoungCapital, aber bei uns ist jeder willkommen. Auch wenn du schon etwas mehr Erfahrung hast. Noch mehr Fragen? Check unsere FAQ.