Junior HR Operations Specialist Contact Team (m/w/d) befristet für 1 Jahr in Düsseldorf

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 1 Jahr
Standort: Düsseldorf
Eintritt: ab sofort

Wer wir sind?
Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft. 
In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. 
Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insge-samt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen. Werden auch Du ein Teil von uns und lasse uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. 

Das HR Operations Center ist für alle Mitarbeiter der Telefónica Germany der erste Ansprechpartner, berät bei allen HR-relevanten Fragen von der Einstellung bis zum Austritt und bietet First Level Support zu den HR Systemen.

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) am Telefon für die Anliegen und Fragen aller Mitarbeiter (m/w/d) der Telefónica
• Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen nach Anleitung zu Standardprozessen über die Contact Line
• Datenverwaltung und -pflege in den HR Systemen
• Aufbau von Fachkenntnissen in ausgewählten Themen
• Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen für die Knowledge Base (Wissensmanagement-Tool) und das HR Portal
• Erbringen einer exzellenten Kundenerfahrung im Rahmen entsprechender Kennzahlen bzw. Service Level Agreements (SLA)
• Geben von konstruktiven Feedback an Kollegen und Führungskräfte mit dem gemeinsamen Ziel, jeden Tag besser zu werden

Was Du mitbringst?

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften
• Idealerweise erste Erfahrung in einer Service Center Umgebung (inkl. Unterstützenden Technologien), gerne auch in Form von Praktika oder Werkstudententätigkeit
• Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von administrativen HR Prozessen und Systemen sind von Vorteil
• Eine selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Wissensdurst und Leidenschaft für HR-Themen
• Teamplayer mit der Bereitschaft andere zu unterstützen, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was ist unser Angebot?
Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Dir die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten. Bei uns findest Du alle Benefits der modernen Arbeitswelt. Dazu gehören flexible Arbeitsstrukturen und eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen. Wir unterstützen aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und stellen diverse Gesundheits- und Fitnessangebote bereit. Ein umfangreiches o2 Tarif-Paket steht Dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.

Wie Du dich bewirbst?
Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

Was Du noch wissen musst?
Hast Du noch Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wende Dich bitte an Deinen Recruiter.

Recruiter: Anna-Lena Schermer
E-Mail: anna-lena.schermer@telefonica.com

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.