Werkstudent Operations (m/w/d) in Berlin
Helpling ist Europas führender Marktplatz für haushaltsnahe Dienstleistungen, mit dem Sitz im Herzen Berlins. Unsere Vision ist es, haushaltsnahe Dienstleistungen so einfach und transparent wie möglich zugänglich zu machen. Zeitintensives Suchen nach einer Reinigungskraft gehört von nun an der Vergangenheit an: Kunden können über die Website oder App in weniger als 60 Sekunden eine geprüfte und versicherte Reinigungskraft buchen. Zu unseren Investoren gehören mitunter Internet-Pioniere wie Rocket Internet, Mangrove Capital und Lakestar. Wir sind in 10 Ländern Online vertreten.
Was du machen wirst:
Als Werkstudent/in im Ops Team bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen oder -wünsche, die uns per E-Mail, Telefon oder Chat erreichen und sorgst für einen reibungslosen Prozessablauf
Du fungierst als direkter Ansprechpartner/in für die selbständigen Dienstleister und Kunden und findest immer die optimale Lösung für beide Seiten
Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität bei und steigerst damit die Zufriedenheit der Reinigungskräfte und Kunden
In allen Bereichen kommunizierst du mit verschiedenen Personengruppen per Telefon, E-Mail und/oder WhatsApp/Chat und bist bei Rückfragen erster Ansprechpartner
Dabei hast du immer nur ein Ziel im Hinterkopf: eine langfristige Beziehung zwischen Kunde und Reinigungskraft aufzubauen!
Was wir bieten:
- Helpling ist eines der spannendsten Startups Berlins mit einem zukunftsweisenden Produkt und starken Investoren, die uns bei unserem Wachstum zur Seite stehen
- Arbeit in einem Team mit familiärer Atmosphäre, das dir die Möglichkeit gibt deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv mitzugestalten
- Kein weiterer Kellner-Job! Dank unseres attraktiven Stundenlohns kannst Du dich in der verbleibenen Zeit ganz auf dein Studium konzentrieren
- Nach Rücksprache kannst Du in Deinen Semesterferien auch > 20h arbeiten
- Neben der Arbeit dürfen ganz viel Spaß, Getränke, Müsli, Obst, Teamevents, BBQS, Parties, Kicker- & Tischtennisturniere sowie die obligatorische Cocktailstunde am Freitag natürlich nicht fehlen
Was wir erwarten:
- Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Du hast Lust, nicht nur sehr gutes Geld zu verdienen, sondern auch dich persönlich weiterzuentwickeln
- Du hast eine aufgeschlossene Persönlichkeit und hast Lust auf Kommunikation am Telefon
- Du möchtest Einblicke in die Vertriebs-/ Kommunikationsstrukturen eines Marktplatzmodells erhalten
- Du sprichst Deutsch (Wort und Schrift) auf einem sehr guten Niveau (C1) und kannst dich auch gut auf Englisch verständigen
- Du bist zielstrebig, engagiert und umsetzungsstark
Bewerben
Werde Teil unseres supernetten Teams und bewirb Dich mit Deinem CV und weiteren Unterlagen von denen Du meinst, dass wir Dich so besser kennenlernen können!
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 20 - 40
- Jobart
- Teilzeitjob, Werkstudentenstelle
- Gehaltsangabe
- 13,00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Telefonische sowie schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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