Automotive Service Manager (m/w/d) - Köln

Jobbeschreibung

Als Tesla Service Manager (m/w/d) bist du Leader unseres Serviceteams und bietest unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis, entwickelst deine Teammitglieder und leitest den täglichen Betrieb. Wir suchen nach Führungskräften, die eine Service-Organisation führen und Teil einer revolutionären und beispiellosen Geschichte sein wollen, da wir die Art und Weise, wie wir Service erleben, verändern.   

Aufgaben
  • Kundenorientierung: Unsere Kunden verändern die Welt und es liegt in deiner Verantwortung, ihre Erwartungen an die Serviceerfahrung zu übertreffen. Wir erwarten von dir, dass du Energie und Enthusiasmus ausstrahlst, nicht nur bei unseren bestehenden Kunden, sondern auch bei neuen Kunden. Du wirst die Trends im Kundenservice aktiv überwachen und gegebenenfalls Standards und Prozesse zu verbessern. Als idealer Kandidat bist du lösungsorientiert und zeigst eine hohe Fähigkeit, die Ursache von Problemen zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
  • People Management: Unsere Service Manager sind Personalentwickler und sollten daher die Fähigkeit zur Inspiration besitzen! Wir erwarten von dir, dass du dich zu 100% für den Erfolg deines Teams einsetzt und dich aktiv in das Wachstum und die Entwicklung deiner Teammitglieder einbringst. Du bist Hauptansprechpartner für dein Team. Wir zählen auf dich und deine Fähigkeit zu coachen und ein Team von Top-Talenten aufzubauen, welche die nächste Generation von Tesla-Nachwuchskräften bildet.
  • Operational Excellence: Als Service Manager solltest du jedes Themengebiet deines Servicecenters kennen und verstehen. Du bist dafür verantwortlich, Verbesserungen kontinuierlich voranzutreiben und einen bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir erwarten von dir, dass du dich bei all deinen Handlungen und Entscheidungen für Sicherheit, Effizienz, Qualität und allgemeine Exzellenz einsetzt.
  • Budgetverantwortung: Service Manager müssen ihr Geschäft verstehen, ihre Zahlen kennen und den täglichen Betrieb des Centers leiten, um bestimmte Ziele in Bezug auf Qualität, Produktivität, Kosten sowie Umsatz zu erreichen.

Anforderungsprofil
  • Du bist Führungskraft und gleichzeitig ein Teamplayer; du bringst Managementerfahrung mit und somit die Fähigkeit, Mitarbeiter in unterschiedlichen Verantwortungsbereichen zu führen.
  • Du liebst es, den Status quo zu ändern und bist auch in schwierigen Situationen leistungsfähig. Außergewöhnliche Priorisierungs- und Zeitmanagementfähigkeiten sind hier wesentlich für den Erfolg.
  • Strategisches und analytisches Denken gehört zu deinen Stärken. 
  • Du hast erweiterte Erfahrung in einer serviceorientierten Branche. Automotive Hintergrund ist dabei nicht zwingend erforderlich.
  • Du bewegst dich sicher in einer schnelllebigen, technologiegetriebenen Umgebung mit starkem Kundenbezug, sowie der Betreuung von komplexen Prozessen. 

Extra Informationen

Status
Offen
Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter
Veröffentlicht am
07-01-2020
Tätigkeitsbereich
Baugewerbe, IT / Software-Entwicklung / Programmierung
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein

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