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ITSM Prozessmanager (m/w/d) in München

Werde Teil unseres Teams in der schönsten Stadt Deutschlands. Bewirb dich jetzt bei Messe München

Jobbeschreibung

ITSM Prozessmanager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet

Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld im Bereich Operate IT?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als ITSM Prozessmanager (m/w/d).

Ihre Aufgaben
  • Sie sind verantwortlich für die Definition, Umsetzung und Wirksamkeitssicherstellung von IT-Servicemanagement-Prozessen, wie z.B. Incident Management, Release Management.
  • Sie sind verantwortlich für die Definition von KPIs sowie für die Umsetzung prozessrelevanter Kennzahlen in Reports und Dashboards.
  • Sie gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der betroffenen ITSM-Prozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
  • In enger Abstimmung mit ihren Prozessschnittstellen entwickeln Sie die die Prozesslandschaft weiter.
  • Sie stellen die Umsetzung der Prozesse im Tool sowie die kundenfreundliche Umsetzung unseres Serviceportals für die betroffenen Prozesse sicher.
  • Sie verantworten die Dokumentation von Prozessen, Prozeduren, Kennzahlenbeschreibungen etc.
  • Sie entwickeln Schulungskonzepte und -unterlagen und führen die Schulungen auch selbst durch.
  • Die Identifizierung und Abstimmung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen innerhalb des Zentralbereichs IT zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Was wir Ihnen bieten:
  • ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
  • Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
  • Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
  • einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einer wachsenden Branche
  • Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
  • Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
Das bringen Sie mit:
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft) oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Zudem blicken Sie auf mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Aufbau und der Umsetzung von IT-Serviceprozessen (ITSM) zurück.
  • Neben Ihrer schnellen Auffassungsgabe, Ihren starken kommunikativen Fähigkeiten sowie ausgeprägtem Pragmatismus zeichnen Sie sich durch ein sehr gutes Prozess- & Schnittstellenverständnis sowie eine hohe fachliche Beratungskompetenz aus.
  • Sie haben einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand und Entwicklungen im entsprechenden IT-Service, der Providerlandschaft sowie der marktüblichen „Good Practice“ und besitzen eine hohe Eigenmotivationsfähigkeit die bestehenden IT-Services permanent verbessern zu wollen.
  • Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher und verfügen über umfassende Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in agilen Methoden.
  • Darüber hinaus sind Sie ITIL V3 / COBIT zertifiziert.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
München
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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