Mitarbeiter technischer Support (w/m/d) im Bereich Netzdienste in Salzgitter ǀ Niedersachsen
Haben Sie Lust unser Team der Salzgitter AG zu verstärken? Starten Sie jetzt durch in einem der größten Stahlkonzerne Deutschlands.
Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Netzdienste in der Hauptverwaltung Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Support (w/m/d) in Vollzeit (39h/Woche).
- Ticketeröffnung / Ticketverfolgung (aktuell Lotus Notes)
- Verfolgung der Störung bei Service-Partnern / Dienstleistern
- Bearbeitung von Störungen inkl. Statusverfolgung bis zur endgültigen Behebung einer Störung
- Eskalationsmanagement in Richtung Service Partner / Dienstleister
- Steuern unserer Service-Partner und Monitoring zur Erfüllung der Service-Leistungsscheine gemäß Leistungsbeschreibung der Produkte
- Abschluss und Dokumentationen der Störungsbeseitigung
- Übernahme der Kundenverantwortung innerhalb der Störungsbearbeitung
- Kontinuierliche Entwicklung und Optimierung von Eskalationsprozessen
- Support zu Produkten und Endgeräten
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informations- / Telekommunikationstechnologie
- Berufspraxis in den Bereichen Sprach- und Datenprodukte (Festnetz, DSL, Sprachdienstleistungen, IN-Service)
- Kundenorientierte Handels- und Denkweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ES Office
- Selbständiges und zielorientiertes Arbeiten
- Führerschein Klasse B
- Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
- Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerberportal.
Für Auskünfte steht Ihnen gern unsere Personalabteilung unter der Telefonnummer 05341-21 8118 zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen über das Online-Bewerberportal berücksichtigen.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Salzgitter ǀ Niedersachsen
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Sales / Vertrieb
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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