ITSM Experte (m/w/d) in München
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Jobbeschreibung
ITSM Experte (m/w/d)
zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet
Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld im Bereich Operate IT?
Dann heißen wir Sie Herzlich Willkommen als IT Service Management Experte (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für Aufbau, Definition, Umsetzung und Wirksamkeitssicherstellung von IT Servicemanagement (ITSM) Prozessen und Schnittstellen mit dem Fokus IT Operation, IT Transition und Continual Service Improvement sowie Service Portfolio Management.
- Sie sind verantwortlich für den Aufbau von wirksamen ITSM Steuerungsinstrumenten, wie KPIs, Reports und Dashboards.
- Sie gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesslandschaft im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
- Sie stellen die Umsetzung der Prozesse im Tool sowie die kundenfreundliche Umsetzung unseres Service Portals sicher.
- Sie sind Schnittstelle zum IT Governance Manager und zu weiteren Prozessbeteiligten, stellen die Dokumentation von Prozessen, Prozeduren, Kennzahlenbeschreibungen etc. sicher und entwickeln Schulungskonzepte, -unterlagen und führen die Schulungen durch.
- Sie steuern die Umsetzung und Koordination von ITSM Prozessen, strategischen Zielen und relevanten Schnittstellen zwischen Business und IT Bereichen.
- Die Identifizierung und Abstimmung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen innerhalb des Zentralbereichs IT zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Was wir Ihnen bieten:
- ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
- Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
- Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
- einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einer wachsenden Branche
- Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
- Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, der Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
- Zudem blicken Sie auf mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Aufbau und der Umsetzung von IT Serviceprozessen zurück.
- Neben Ihrer schnellen Auffassungsgabe, Ihren starken kommunikativen Fähigkeiten sowie ausgeprägtem Pragmatismus zeichnen Sie sich durch ein sehr gutes Prozess- & Schnittstellenverständnis sowie eine hohe fachliche Beratungskompetenz aus.
- Sie haben einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand und Entwicklungen im entsprechenden IT Service, der Providerlandschaft sowie der marktüblichen „Good Practice“ und besitzen eine hohe Eigenmotivationsfähigkeit die bestehenden IT Services permanent verbessern zu wollen.
- Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher und verfügen über umfassende Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in agilen Methoden.
- Darüber hinaus sind Sie ITIL V3 / COBIT zertifiziert.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- München
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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