CRM Manager (m/w/d) in München
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Jobbeschreibung
Wir möchten den Vertrieb unseres digitalen Produktportfolios skalieren (moderne B2B Online Marketing Lösungen wie trustedtargeting.com oder workinghero.tv) und suchen Sie als CRM Experten, der es versteht, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum durch den smarten Einsatz von CRM Maßnahmen zu steigern.
Ihre Verantwortung umfasst das Abbilden und Optimieren der gesamten Customer Journey in unserem CRM (HubSpot): Von Leadgenerierung & -konvertierung über (automatisierte) Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden zu Datenmanagement & -Visualisierung.
Sie berichten an den Head of Digital Sales und arbeiten mit Ihren Kolleginnen und Kollegen der Abteilung „Digital Sales & Customer Success“ eng an der Schnittstelle zur Abteilung „Performance Marketing & Growth“. In dieser Rolle sind Sie erfolgreich, wenn wir maximale Kundenzufriedenheit und einen signifikanten Umsatzturbo erreichen durch ständiges Hinterfragen, welche Touchpoints in der Customer Journey automatisiert und welche persönlich erfolgen müssen und die radikale Optimierung der gesamten Prozesskette.
- Aufsetzen, Durchführen und Controlling von Vertriebsmaßnahmen zur Neukundengenerierung sowie Up- und Cross-Selling-Maßnahmen bei Bestandskunden direkt aus unserem CRM (bspw. durch E-Mail Sequenzen, Landing Pages, Formulare und entsprechende Workflows)
- Testing und Optimierung der Kommunikation und entsprechender Inhalte in der Ansprache von Neu- und Bestandskunden sowie Aufsetzen und Pflegen entsprechender Templates im CRM
- Aufsetzen und Controlling von Sales-KPI-Dashboards, die relevante Vertriebskennzahlen visualisieren und die kennzahlengetriebene Steuerung unseres Vertriebs unterstützen
- Automatisierung und Datenmanagement: „Einspielen“ von entsprechenden Akquise Listen, Aufnahme in selbst erstellte Workflows und maximal mögliche Automatisierung der gesamten Customer Journey
- ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
- Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
- Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
- einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einer wachsenden Branche
- Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
- Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
- Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (mit Fokus Betriebswirtschaft und/oder Informatik) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit entsprechender Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem Startup, der Digitaleinheit eines führenden Mittelständlers oder Konzerns idealerweise mit B2B Fokus
- Nachweisbare Technologieexpertise und sichererer Umgang mit der effektiven Nutzung von CRM Software wie HubSpot und/oder Salesforce; Erfahrung mit SAP wünschenswert, sowie Projektmanagementtools wie Jira, Trello, Slack
- Leidenschaft zu Technologie, Prozess- und Datenmanagement
- Die Fähigkeit, als Teamplayer zu agieren, aber trotzdem eigenverantwortlich in einem sich dynamisch ändernden Umfeld zu arbeiten / Entrepreneur- und Macher-Mentalität mit dem inneren Drang, etwas zu verändern und seinen Fingerabdruck zu hinterlassen
- Muttersprachliche Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- München
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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